Une messagerie client pensée pour les professionnels animaliers
Tenez chaque propriétaire informé depuis une seule messagerie. Écrivez à vos clients dans l’application gratuite Walkies Journal, envoyez un message à tout le monde, publiez des annonces qu’ils peuvent retrouver, et laissez les notifications automatiques faire le reste par e-mail, SMS, WhatsApp ou notification push.
Toutes les conversations dans une seule messagerie
Les messages des clients connectés à Journal arrivent dans Messagerie, à côté des demandes de réservation et des annonces. Les deux propriétaires d’un foyer voient la conversation, et chaque réponse prévient tous les administrateurs.
Écrivez à tous vos clients en une fois
Envoyez un seul message à tous vos clients : les utilisateurs de Journal le reçoivent dans l’application avec une notification push, les autres par e-mail.
Des annonces avec photo
Publiez une annonce pour les infos que vos clients doivent pouvoir retrouver : horaires exceptionnels, nouveau promeneur, changement de tarifs. Elle part par notification push et par e-mail, mais aussi par SMS ou WhatsApp.
Des nouvelles automatiques par e-mail, SMS et WhatsApp
Choisissez les nouvelles que vos clients reçoivent automatiquement, du début de la promenade à la création d’une facture, puis choisissez e-mail, SMS ou WhatsApp pour chaque propriétaire. Si SMS et WhatsApp sont tous deux activés, WhatsApp est essayé en premier, avec le SMS en secours.
Les propriétaires répondent depuis l’application Journal
Les propriétaires vous écrivent depuis l’application gratuite Walkies Journal, et les messages indiquent quand ils ont été distribués et lus. Pendant une promenade ou une visite, les propriétaires peuvent aussi commenter le fil en direct.
Questions fréquentes
Oui. Les clients connectés à l’application Walkies Journal peuvent vous écrire, et vous répondez depuis Messagerie. Vous pouvez aussi écrire à tous vos clients en une fois, publier des annonces et envoyer des notifications automatiques par e-mail, SMS, WhatsApp et notification push.
Le message à tous les clients est envoyé dans l’application Journal ou par e-mail, pas par SMS. Les annonces, elles, peuvent aussi partir par SMS ou WhatsApp.
Oui. Activez le SMS ou WhatsApp pour chaque propriétaire dans les paramètres de notification du client : Walkies lui envoie alors ses nouvelles automatiques par ce canal, en plus de l’e-mail et des notifications push.
Les clients que vous ajoutez à la main commencent avec tous les canaux désactivés : activez au moins les e-mails dans leurs paramètres de notification. Les clients qui s’inscrivent via un lien ou depuis vos contacts commencent avec l’e-mail activé.
Les membres de l’équipe peuvent discuter avec les propriétaires sur le fil en direct des promenades et visites qu’ils effectuent, et les appeler, leur envoyer un SMS ou un message WhatsApp depuis le rendez-vous.
En savoir plus dans le centre d’aide
- Comment tenir mes clients informés ?
- Comment écrire à un client ?
- Comment écrire à tous mes clients en une fois ?
- Comment envoyer une annonce à tous mes clients ?
- Comment choisir les notifications que reçoit un client ?
- Comment choisir les notifications que reçoivent tous mes clients ?
- Puis-je discuter en direct avec mes clients pendant une promenade ou une visite ?
