Planning et réservation en ligne pour pet-sitters
Un seul calendrier pour les promenades, visites, séjours et promenades en groupe, ponctuels ou récurrents. Les clients envoient leurs demandes de réservation depuis l’application Walkies Journal dans vos horaires de travail, et vous les acceptez ou les refusez en un geste.
Gérez votre journée depuis la liste des rendez-vous
Chaque rendez-vous de la liste a ses propres actions rapides. Ouvrez les infos du client et les notes d’accès, obtenez l’itinéraire dans votre application de cartes, prévenez le client que vous êtes en route avec une heure d’arrivée, enregistrez le trajet pour vos indemnités kilométriques, et indiquez que les animaux ont été récupérés ou déposés.
Vues calendrier jour, semaine et mois
Passez de la liste à la vue jour, semaine, mois ou à tous les rendez-vous. Colorez-les par prestation, membre de l’équipe ou statut, et faites-les glisser pour les déplacer dans la vue jour.
Des demandes de réservation acceptées en un geste
Les demandes des clients arrivent dans Messagerie > Demandes. Modifiez ce qu’il faut, puis touchez Accepter ou Refuser, une par une ou en lot. Si la facturation est réglée sur À la réservation, la facture est créée dès que vous acceptez.
Les clients réservent depuis leur téléphone
Les clients connectés réservent dans l’application Journal ou dans un navigateur : ils choisissent une prestation, les dates et une heure ou un créneau d’arrivée, ajoutent des notes et envoient la demande. Vous pouvez les laisser choisir un membre de l’équipe et exiger le paiement à la réservation.
Disponibilités et horaires de travail pour la réservation en ligne
Activez Vérifier la disponibilité et les clients ne voient que les créneaux libres dans vos horaires de travail, avec un temps de trajet entre les rendez-vous, et dans le respect des horaires exceptionnels, des périodes indisponibles et des congés.
Synchronisation avec Calendrier d’Apple et Google Agenda
Copiez l’URL de votre calendrier dans Calendrier d’Apple ou Google Agenda pour y voir tous vos rendez-vous, anniversaires des animaux compris. Les liens des membres de l’équipe n’affichent que leurs propres rendez-vous.
Fixez votre propre politique d’annulation
Laissez les clients annuler eux-mêmes leurs rendez-vous jusqu’à un nombre de jours défini à l’avance, et soyez prévenu quand ils le font. Passé ce délai, on leur propose plutôt de vous envoyer un message.
Questions fréquentes
Oui. Les clients connectés à l’application Walkies Journal peuvent envoyer des demandes de réservation dans l’application ou dans un navigateur, et vous acceptez ou refusez chaque demande.
Oui. Activez Vérifier la disponibilité et définissez vos horaires de travail. Les clients ne voient alors que les créneaux libres, et vos périodes indisponibles, congés, horaires exceptionnels et temps de trajet sont respectés.
Oui. Activez la récurrence, puis choisissez les jours et une date de fin, jusqu’à un an à l’avance. Chaque visite est un rendez-vous à part entière, et vous pouvez modifier celui-ci seulement ou tous les suivants.
Oui. Walkies vous donne une URL de calendrier à laquelle Google Agenda et Calendrier d’Apple peuvent s’abonner. La synchronisation est à sens unique : les rendez-vous apparaissent dans votre application de calendrier. Les événements de Calendrier d’Apple peuvent aussi être importés dans Walkies.
Oui, avec Walkies Pay. Activez Exiger le paiement à la réservation : le montant est réservé sur la carte du client lors de la demande, débité quand vous acceptez et libéré si vous refusez.
Oui. Les clients peuvent recevoir un rappel la veille de leurs rendez-vous, et vous pouvez vous-même recevoir un rappel avant chaque rendez-vous.
En savoir plus dans le centre d’aide
- Comment réserver un rendez-vous ?
- Comment réserver un rendez-vous récurrent ?
- Comment permettre à mes clients de réserver ?
- Comment accepter ou refuser une demande de réservation ?
- Comment définir mes disponibilités et mes horaires de travail ?
- Comment synchroniser Walkies avec mon calendrier ?
- Comment définir ma politique d’annulation ?
- Comment encaisser le paiement quand un client réserve ?
- Comment configurer des créneaux de rendez-vous ?
- Que puis-je faire avec les réservations et le planning dans Walkies ?
