Kundennachrichten für Tierbetreuungsunternehmen
Halten Sie alle Besitzer in einem Posteingang auf dem Laufenden. Schreiben Sie Kunden in der kostenlosen App Walkies Journal, senden Sie eine Nachricht an alle, veröffentlichen Sie Ankündigungen zum Nachlesen und überlassen Sie den Rest den automatischen Benachrichtigungen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push.
Jede Unterhaltung in einem Posteingang
Nachrichten von Kunden, die mit Journal verbunden sind, landen im Posteingang, zusammen mit Buchungsanfragen und Ankündigungen. Beide Besitzer eines Haushalts sehen die Unterhaltung, und Antworten benachrichtigen jeden Administrator.
Nachricht an alle Kunden gleichzeitig
Senden Sie eine Nachricht an jeden Kunden: Journal-Nutzer erhalten sie in der App mit einer Push-Benachrichtigung, alle anderen per E-Mail.
Ankündigungen mit Foto
Veröffentlichen Sie eine Ankündigung mit Neuigkeiten zum Nachlesen für Ihre Kunden: Urlaubszeiten, ein neuer Gassigeher, Preisänderungen. Sie geht per Push und E-Mail raus, auf Wunsch auch per SMS oder WhatsApp.
Automatische Updates per E-Mail, SMS und WhatsApp
Wählen Sie, welche Updates Kunden automatisch erhalten, vom Start eines Spaziergangs bis zur erstellten Rechnung, und legen Sie dann E-Mail, SMS oder WhatsApp pro Besitzer fest. Sind beide aktiviert, wird zuerst WhatsApp versucht und SMS dient als Ersatz.
Besitzer antworten über die Journal-App
Besitzer schreiben Ihnen über die kostenlose App Walkies Journal, und bei Nachrichten sehen Sie, ob sie zugestellt und gelesen wurden. Während eines Spaziergangs oder Besuchs können Besitzer auch den Live-Feed kommentieren.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Kunden, die mit der App Walkies Journal verbunden sind, können Ihnen schreiben, und Sie antworten im Posteingang. Sie können auch eine Nachricht an alle Kunden senden, Ankündigungen veröffentlichen und automatische Benachrichtigungen per E-Mail, SMS, WhatsApp und Push versenden.
Nachricht an alle Kunden geht über die Journal-App oder per E-Mail raus, nicht per SMS. Ankündigungen können auch per SMS oder WhatsApp versendet werden.
Ja. Aktivieren Sie SMS oder WhatsApp für jeden Besitzer in den Benachrichtigungseinstellungen des Kunden, und Walkies sendet die automatischen Updates dorthin, zusätzlich zu E-Mail und Push.
Kunden, die Sie manuell hinzufügen, starten mit ausgeschalteten Kanälen. Aktivieren Sie deshalb in ihren Benachrichtigungseinstellungen mindestens E-Mails. Kunden, die per Link oder aus Ihren Kontakten beitreten, starten mit aktivierten E-Mails.
Teammitglieder können im Live-Feed der Spaziergänge und Besuche, die sie durchführen, mit den Besitzern chatten und sie vom Termin aus anrufen oder per SMS oder WhatsApp kontaktieren.
Mehr dazu im Hilfecenter
- Welche Möglichkeiten gibt es, meine Kunden auf dem Laufenden zu halten?
- Wie schreibe ich einem Kunden?
- Wie schreibe ich allen meinen Kunden gleichzeitig?
- Wie sende ich eine Ankündigung an alle meine Kunden?
- Wie wähle ich aus, welche Benachrichtigungen ein Kunde erhält?
- Wie wähle ich aus, welche Benachrichtigungen alle meine Kunden erhalten?
- Kann ich während eines Spaziergangs oder Besuchs live mit Kunden chatten?
