ペットビジネスのための顧客メッセージ機能
ひとつのメッセージ画面から、すべての飼い主に最新の様子を伝えられます。無料の Walkies Journal アプリで顧客とメッセージをやり取りし、全員に一斉メッセージを送り、後から見返せるお知らせを投稿。あとはメール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知による自動通知におまかせください。
すべての会話をひとつのメッセージ画面に
Journal に接続している顧客からのメッセージは、予約リクエストやお知らせと一緒に「メッセージ」に届きます。同じ家庭の飼い主2人ともがスレッドを確認でき、返信はすべての管理者に通知されます。
全顧客に一斉メッセージ
すべての顧客に1通のメッセージを送れます。Journal のユーザーにはプッシュ通知付きでアプリに届き、それ以外の顧客にはメールで届きます。
写真付きのお知らせ
休業期間の営業時間、新しいウォーカーの紹介、料金の変更など、顧客が後から見返せるお知らせを投稿できます。プッシュ通知とメールに加え、SMS や WhatsApp でも配信されます。
メール、SMS、WhatsApp による自動報告
散歩の開始から請求書の作成まで、顧客に自動で届ける報告を選び、飼い主ごとにメール、SMS、WhatsApp を設定できます。両方がオンの場合は WhatsApp が優先され、届かない場合は SMS で送られます。
飼い主は Journal アプリから返信
飼い主は無料の Walkies Journal アプリからメッセージを送れ、メッセージには配信済み・既読が表示されます。散歩や訪問の最中には、飼い主がリアルタイムのフィードにコメントすることもできます。
よくある質問
はい。Walkies Journal アプリに接続している顧客はメッセージを送ることができ、「メッセージ」から返信できます。全顧客への一斉メッセージ、お知らせの投稿、メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知による自動通知も利用できます。
「全顧客にメッセージ」は Journal アプリまたはメールで届き、SMS では送信されません。お知らせは SMS や WhatsApp でも配信できます。
はい。顧客の通知設定で飼い主ごとに SMS または WhatsApp をオンにすると、Walkies はメールとプッシュ通知に加えて、そちらにも自動報告を送ります。
手動で追加した顧客は、すべての通知チャネルがオフの状態から始まるため、通知設定で少なくとも「メール」をオンにしてください。リンクや連絡先から登録した顧客は、メールがオンの状態から始まります。
メンバーは、担当する散歩や訪問のリアルタイムのフィードで飼い主とチャットでき、予約から電話、SMS、WhatsApp で連絡することもできます。
