Asiakasviestintä lemmikkialan yrityksille
Pidä jokainen omistaja ajan tasalla yhdestä postilaatikosta. Lähetä asiakkaille viestejä ilmaisessa Walkies Journal -sovelluksessa, lähetä yksi viesti kaikille, julkaise tiedotteita, joihin he voivat palata, ja anna automaattisten ilmoitusten hoitaa loput sähköpostilla, tekstiviestillä, WhatsAppilla tai push-ilmoituksella.
Kaikki keskustelut yhdessä postilaatikossa
Journal-sovellukseen yhdistettyjen asiakkaiden viestit saapuvat kohtaan Saapuneet varauspyyntöjen ja tiedotteiden rinnalle. Kotitalouden molemmat omistajat näkevät keskustelun, ja vastauksista ilmoitetaan jokaiselle pääkäyttäjälle.
Viesti kaikille asiakkaille kerralla
Lähetä yksi viesti jokaiselle asiakkaalle: Journal-käyttäjät saavat sen sovellukseen push-ilmoituksen kera, kaikki muut sähköpostiin.
Tiedotteet kuvan kera
Julkaise tiedote uutisista, joihin asiakkaat voivat palata: lomien aukioloajat, uusi ulkoiluttaja, hinnanmuutokset. Se lähtee push-ilmoituksena ja sähköpostina sekä myös tekstiviestinä tai WhatsAppilla.
Automaattiset tilannepäivitykset sähköpostilla, tekstiviestillä ja WhatsAppilla
Valitse, mitkä ilmoitukset asiakkaat saavat automaattisesti ulkoilutuksen alkamisesta laskun luomiseen, ja aseta sitten sähköposti, tekstiviesti tai WhatsApp omistajakohtaisesti. Jos molemmat ovat käytössä, WhatsAppia kokeillaan ensin ja tekstiviesti on varavaihtoehto.
Omistajat vastaavat Journal-sovelluksesta
Omistajat lähettävät sinulle viestejä ilmaisesta Walkies Journal -sovelluksesta, ja viesteistä näkee, milloin ne on toimitettu ja luettu. Ulkoilutuksen tai käynnin aikana omistajat voivat myös kommentoida reaaliaikaisessa keskustelussa.
Usein kysytyt kysymykset
Kyllä. Walkies Journal -sovellukseen yhdistetyt asiakkaat voivat lähettää sinulle viestejä, ja voit vastata Saapuneet-näkymästä. Voit myös lähettää viestin kaikille asiakkaille kerralla, julkaista tiedotteita ja lähettää automaattisia ilmoituksia sähköpostilla, tekstiviestillä, WhatsAppilla ja push-ilmoituksina.
Viesti kaikille asiakkaille lähtee Journal-sovellukseen tai sähköpostiin, ei tekstiviestinä. Tiedotteet voivat lähteä myös tekstiviestinä tai WhatsAppilla.
Kyllä. Ota tekstiviestit tai WhatsApp käyttöön kullekin omistajalle asiakkaan ilmoitusasetuksissa, niin Walkies lähettää hänen automaattiset ilmoituksensa sinne sähköpostin ja push-ilmoitusten lisäksi.
Käsin lisäämilläsi asiakkailla kaikki kanavat ovat aluksi pois päältä, joten ota käyttöön ainakin Sähköpostit heidän ilmoitusasetuksissaan. Linkin kautta tai yhteystiedoistasi liittyvillä asiakkailla sähköposti on aluksi päällä.
Tiimin jäsenet voivat keskustella omistajien kanssa tekemiensä ulkoilutusten ja käyntien reaaliaikaisessa keskustelussa sekä soittaa heille, lähettää tekstiviestin tai WhatsApp-viestin suoraan varauksesta.
Lue lisää ohjekeskuksesta
- Millä tavoin voin pitää asiakkaani ajan tasalla?
- Miten lähetän asiakkaalle viestin?
- Miten lähetän viestin kaikille asiakkailleni kerralla?
- Miten lähetän tiedotteen kaikille asiakkailleni?
- Miten valitsen, mitä ilmoituksia asiakas saa?
- Miten valitsen, mitä ilmoituksia kaikki asiakkaani saavat?
- Voinko keskustella asiakkaiden kanssa livenä ulkoilutuksen tai käynnin aikana?
