Πώς να γίνω pet sitter: τι περιλαμβάνει η δουλειά καθημερινά
Έχετε προσέξει μερικές φορές τον σκύλο του γείτονα, ο κόσμος συνεχίζει να σας ζητάει βοήθεια και αναρωτιέστε πώς να γίνω pet sitter και αν αυτό μπορεί να γίνει πραγματικό εισόδημα. Το δύσκολο δεν είναι το τάισμα ή τα χάδια. Είναι ότι βρίσκεστε μόνοι στο σπίτι κάποιου άλλου και παίρνετε αποφάσεις για ένα ζώο που δεν είναι δικό σας, ενώ ο ιδιοκτήτης είναι μια πτήση μακριά και περιμένει να τα κάνετε όλα σωστά σε κάθε επίσκεψη.
Η φύλαξη κατοικιδίων έχει συνήθως τρεις μορφές. Οι επισκέψεις στο σπίτι γίνονται στο σπίτι του πελάτη, συχνά αρκετές φορές την ημέρα. Η ολονύχτια φύλαξη σημαίνει ότι κοιμάστε στο σπίτι του πελάτη, ώστε τα κατοικίδια να κρατούν τη ρουτίνα τους. Η φιλοξενία και η ημερήσια φιλοξενία γίνονται στον δικό σας χώρο, εφόσον το επιτρέπουν οι τοπικοί κανόνες. Οι περισσότεροι ξεκινούν με επισκέψεις, γιατί δεν χρειάζονται επιπλέον χώρο και χωράνε δίπλα σε άλλη δουλειά.
Μια ρεαλιστική μέρα μπορεί να έχει μια πρωινή επίσκεψη σε σκύλο για φαγητό και βόλτα, δύο επισκέψεις σε γάτες αργότερα το πρωί, ένα μεσημεριανό διάλειμμα για τουαλέτα στον ίδιο σκύλο και μετά τα βραδινά γεύματα, με οδήγηση ενδιάμεσα. Το πρόγραμμα αλλάζει από εβδομάδα σε εβδομάδα, ανάλογα με τα ταξίδια των πελατών. Και μια επίσκεψη που υπολογίζατε για μισή ώρα μπορεί να κρατήσει μία ώρα, όταν ένας φοβισμένος σκύλος δεν θέλει να μπει μέσα ή μια γάτα δεν έχει αγγίξει το φαγητό της.
Και το ωράριο είναι ακανόνιστο. Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ (Bureau of Labor Statistics) σημειώνει ότι η εργασία με ζώα συχνά περιλαμβάνει βράδια, Σαββατοκύριακα και αργίες, δηλαδή ακριβώς τις μέρες που οι ιδιοκτήτες φεύγουν.
Πώς μοιάζει μια καλή επίσκεψη
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες δεν ξέρουν πώς να κρίνουν έναν pet sitter, οπότε δώστε τους ένα πρότυπο που μπορούν να δουν. Το Pet Professional Guild δημοσιεύει μια λίστα ελέγχου ελάχιστης φροντίδας για ιδιοκτήτες που προσλαμβάνουν pet sitter, και αποτελεί μια σταθερή βάση και για τη δική σας ρουτίνα. Μεταξύ άλλων, προβλέπει καταγραφή της όρεξης και της κατανάλωσης νερού σε κάθε επίσκεψη, πλύσιμο των μπολ μετά από κάθε γεύμα, τουλάχιστον τρεις επισκέψεις την ημέρα για σκύλους (δύο αν υπάρχει πορτάκι για κατοικίδια) και τουλάχιστον μία επίσκεψη την ημέρα για γάτες, με καθάρισμα της άμμου κάθε φορά.
Προσέξτε πόσα από αυτά αφορούν την παρατήρηση και όχι τις δουλειές. Όταν σημειώνετε ότι ένας σκύλος άφησε το μισό βραδινό του ή ότι το νερό μιας γάτας δεν έχει πέσει από χθες, πιάνετε τα μικρά προβλήματα νωρίς. Ακολουθείτε την ίδια σειρά σε κάθε επίσκεψη, ώστε τίποτα να μην εξαρτάται από τη μνήμη σας.
- Ελέγξτε τι έμεινε από το φαγητό και το νερό της προηγούμενης επίσκεψης και σημειώστε το
- Ταΐστε, αλλάξτε το νερό και πλύνετε τα μπολ
- Βγάλτε τον σκύλο για τουαλέτα ή καθαρίστε την άμμο, σημειώνοντας οτιδήποτε ασυνήθιστο
- Βόλτα ή παιχνίδι, ανάλογα με τη συνηθισμένη ρουτίνα του κατοικιδίου
- Γρήγορος έλεγχος στο σπίτι: πόρτες, παράθυρα, τυχόν «ατυχήματα»
- Στείλτε μια ενημέρωση στον ιδιοκτήτη πριν φύγετε
Οι δεξιότητες που πραγματικά ψάχνουν οι πελάτες
Όλοι όσοι κάνουν αίτηση λένε ότι αγαπούν τα ζώα, οπότε αυτό δεν θα σας ξεχωρίσει. Στην ουσία, οι ιδιοκτήτες ψάχνουν κάποιον για τον οποίο δεν θα χρειάζεται να ανησυχούν, και αυτό καταλήγει σε λίγα χαρακτηριστικά.
Πρώτα η αξιοπιστία: να φτάνετε μέσα στο χρονικό παράθυρο που συμφωνήσατε, σε κάθε επίσκεψη, χωρίς υπενθυμίσεις. Μετά η επικοινωνία, δηλαδή γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα και ενημερώσεις χωρίς να σας τις ζητήσουν. Η προσοχή στη λεπτομέρεια και η υπομονή μετράνε πολύ, ειδικά με μεγαλύτερα σε ηλικία κατοικίδια, αγχωμένα ζώα από καταφύγιο ή ζώα με αυστηρό διατροφικό πρόγραμμα. Τέλος, η ψύχραιμη αντιμετώπιση προβλημάτων. Όταν μια πόρτα δεν κλειδώνει ή ένας σκύλος δεν φαίνεται καλά, οι πελάτες θέλουν να ακούσουν τι προσέξατε, τι κάνατε και τι προτείνετε στη συνέχεια.
Να είστε ειλικρινείς για τα όριά σας. Αν δεν έχετε χειριστεί ποτέ αντιδραστικό σκύλο ή δεν έχετε δώσει ποτέ φάρμακο, πείτε το από την αρχή. Όταν αρνείστε μια δουλειά για την οποία δεν είστε έτοιμοι, χτίζετε περισσότερη εμπιστοσύνη από το να τη βγάλετε πέρα με το ζόρι.
Αποκτήστε εμπειρία πριν αρχίσετε να χρεώνετε
Η συμβουλή του Care.com για αρχάριους είναι λογική: αποφασίστε με ποια ζώα νιώθετε άνετα και εξασκηθείτε με φίλους, συγγενείς και γείτονες. Ο εθελοντισμός σε καταφύγιο είναι άλλος ένας καλός δρόμος, γιατί σας συνηθίζει σε άγνωστα ζώα με πολύ διαφορετικούς χαρακτήρες.
Αντιμετωπίστε αυτές τις πρώτες φυλάξεις σαν πληρωμένες δουλειές. Καταγράψτε τη ρουτίνα κάθε κατοικιδίου, στείλτε ενημερώσεις και ζητήστε μετά μια σύντομη γραπτή σύσταση. Λίγες τεκμηριωμένες φυλάξεις με ικανοποιημένους ιδιοκτήτες λένε πολύ περισσότερα από έναν αόριστο ισχυρισμό ότι «μεγαλώσατε με ζώα».
Οι πλατφόρμες που φέρνουν σε επαφή pet sitters με ιδιοκτήτες μπορούν να σας φέρουν τους πρώτους πελάτες που πληρώνουν. Κάθε πλατφόρμα έχει τις δικές της προϋποθέσεις, όπως όριο ηλικίας, έλεγχο ιστορικού ή ένα τεστ ασφάλειας, οπότε διαβάστε τις σελίδες εγγραφής της για την Ελλάδα πριν κάνετε αίτηση.
Πιστοποίηση και άλλα στοιχεία που χτίζουν αξιοπιστία
Δεν χρειάζεστε πιστοποιητικό για να κάνετε φύλαξη κατοικιδίων, αλλά μπορεί να καθησυχάσει τους πιο επιφυλακτικούς πελάτες. Ο οργανισμός Pet Sitters International προσφέρει την πιστοποίηση Certified Professional Pet Sitter (CPPS). Σύμφωνα με τη σελίδα πιστοποίησής του, η εξέταση έχει 100 ερωτήσεις, χρονικό όριο τριών ωρών και βάση επιτυχίας 80%, ενώ για να διατηρήσετε την πιστοποίηση χρειάζεστε 30 μονάδες συνεχιζόμενης εκπαίδευσης κάθε τρία χρόνια. Τα τέλη αλλάζουν, οπότε δείτε τη σελίδα για τα τρέχοντα στοιχεία.
Μαθήματα πρώτων βοηθειών για κατοικίδια προσφέρουν επίσης σύλλογοι και τοπικοί φορείς. Δεν αντικαθιστούν τον κτηνίατρο, αλλά σας δίνουν περισσότερη σιγουριά να χειριστείτε το απρόοπτο μέχρι να βρείτε επαγγελματική βοήθεια στο τηλέφωνο.
Από τις περιστασιακές φυλάξεις σε σταθερή επιχείρηση: η πρώτη επαφή
Το πέρασμα από τις χάρες στην επιχείρηση συνήθως γίνεται στην πρώτη επαφή με τον πελάτη. Όσοι το κάνουν περιστασιακά παίρνουν ένα κλειδί και ένα βιαστικό σημείωμα. Οι επαγγελματίες κάνουν ερωτήσεις, συναντούν τον πελάτη και καταγράφουν τα πάντα.
Ξεκινήστε με ένα σύντομο τηλεφώνημα. Επιβεβαιώστε ημερομηνίες, περιοχή, πόσα και τι κατοικίδια υπάρχουν και τυχόν θέματα υγείας ή συμπεριφοράς. Αν η δουλειά είναι έξω από τις δεξιότητές σας ή την περιοχή που καλύπτετε, έχετε γλιτώσει όλους από μια άσκοπη επίσκεψη.
Μετά κλείστε μια γνωριμία στο σπίτι του πελάτη. Υπολογίστε 30 με 45 λεπτά, καθίστε σε ένα τραπέζι και κάντε τη σαν επαγγελματική συνάντηση, όχι σαν κοινωνική επίσκεψη. Γνωρίστε τα κατοικίδια, περάστε τη ρουτίνα δωμάτιο προς δωμάτιο και συζητήστε τους κανόνες σας για ακυρώσεις, έκτακτα περιστατικά και τι γίνεται αν δεν μπορείτε να βρείτε τον ιδιοκτήτη.
Ό,τι μαθαίνετε πρέπει να το βρίσκετε εύκολα στις 6 το πρωί έξω από την πόρτα του πελάτη. Στο Walkies, τα προφίλ πελατών και κατοικιδίων κρατούν μαζί τα στοιχεία του νοικοκυριού, τις πληροφορίες πρόσβασης στο σπίτι, τις επαφές έκτακτης ανάγκης, τους εμβολιασμούς και τα έγγραφα, και οι πελάτες μπορούν να υπογράψουν το συμβόλαιό σας στην εφαρμογή πριν από την πρώτη επίσκεψη.
- Ποσότητες και ώρες φαγητού, και πού φυλάσσεται η τροφή
- Τυχόν φάρμακα και πώς ακριβώς τα δίνει ο ιδιοκτήτης
- Όνομα και διεύθυνση κτηνιάτρου, και μια επαφή έκτακτης ανάγκης
- Κλειδιά, κλειδοθήκη ή κωδικοί συναγερμού
- Κρυψώνες, κίνδυνοι διαφυγής και χώροι όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος
- Τι θέλει ο ιδιοκτήτης στις ενημερώσεις και πόσο συχνά
Ενημερώσεις που φέρνουν νέες κρατήσεις
Το αν θα σας ξανακαλέσουν εξαρτάται κυρίως από το πώς ένιωθε ο ιδιοκτήτης όσο έλειπε. Λίγες συνήθειες κάνουν μεγάλη διαφορά: στέλνετε τουλάχιστον μία φωτογραφία σε κάθε επίσκεψη, αναφέρετε τι έφαγε και τι ήπιε το κατοικίδιο, λέτε καθαρά οτιδήποτε ασυνήθιστο και απαντάτε γρήγορα στα μηνύματα.
Φανταστείτε δύο pet sitters που φροντίζουν την ίδια γάτα. Ο ένας στέλνει «Όλα καλά!» μία φορά την ημέρα. Ο άλλος στέλνει μια φωτογραφία της γάτας στο παράθυρο, σημειώνει ότι έφαγε σχεδόν όλο το πρωινό της και χρησιμοποίησε την άμμο, και αναφέρει ότι η πίσω πόρτα κολλούσε. Ο δεύτερος ιδιοκτήτης ξέρει ακριβώς τι γίνεται στο σπίτι, και αυτόν θα καλέσει την επόμενη φορά.
Το Walkies καλύπτει επισκέψεις, ολονύχτια φύλαξη, φιλοξενία και ημερήσια φιλοξενία, και οι επισκέψεις συνοδεύονται από ζωντανό χρονολόγιο. Μετά από κάθε επίσκεψη μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με φωτογραφία και λίστα ελέγχου, που ο ιδιοκτήτης μπορεί να κοινοποιήσει. Όταν τελειώσει το ταξίδι, στείλτε ένα προσωπικό ευχαριστώ και, λίγο πριν από τις εποχές που ο πελάτης συνήθως ταξιδεύει, ένα φιλικό μήνυμα για να δείτε αν θέλει να κάνει κράτηση.
Υπολογίστε την πραγματική εβδομαδιαία διαθεσιμότητά σας
Πριν προωθήσετε τις υπηρεσίες σας, υπολογίστε πόσα νοικοκυριά μπορείτε πραγματικά να εξυπηρετήσετε. Ας πούμε ότι χωρίζετε τη μέρα σε τρία χρονικά παράθυρα: πρωί, μεσημέρι και βράδυ. Αν οι αποστάσεις σας επιτρέπουν τρεις επισκέψεις σε κάθε παράθυρο, έχετε εννέα θέσεις την ημέρα.
Με τρεις επισκέψεις την ημέρα για κάθε νοικοκυριό με σκύλο, τρεις πελάτες με σκύλο γεμίζουν όλες τις θέσεις. Το ίδιο κάνουν δύο νοικοκυριά με σκύλο και τρία με γάτα, με μία επίσκεψη το καθένα. Προσθέστε μια ολονύχτια φύλαξη και τα βράδια και τα πρωινά σας δένονται πλέον με ένα σπίτι, οπότε αυτά τα παράθυρα στενεύουν ακόμα περισσότερο.
Κάντε τους λογαριασμούς για τις πιο φορτωμένες εβδομάδες σας, όχι για τις ήσυχες. Όταν ξέρετε το όριό σας, μπορείτε να λέτε όχι νωρίς, να κρατάτε λίστα αναμονής και να αποφεύγετε τις βιαστικές, καθυστερημένες επισκέψεις που σας κοστίζουν πελάτες.
Πριν γίνετε επαγγελματίες
Όταν οι φυλάξεις γίνονται επιχείρηση, έρχονται και τα γραφειοκρατικά, και οι λεπτομέρειες εξαρτώνται από το πού ζείτε. Τόσο ο Pet Sitters International όσο και ο οδηγός του Care.com για αρχάριους παραπέμπουν τους νέους pet sitters στα ίδια θέματα, οπότε φτιάξτε μια σύντομη λίστα και ελέγξτε το καθένα πριν αρχίσετε να χρεώνετε τακτικά.
Χρειάζομαι άδεια ή πιστοποίηση για να γίνω pet sitter;
Η πιστοποίηση είναι προαιρετική, αν και μια πιστοποίηση όπως η CPPS μπορεί να καθησυχάσει τους πελάτες. Οι απαιτήσεις για άδειες λειτουργίας εξαρτώνται από τον δήμο και την περιοχή σας, οπότε ρωτήστε τις τοπικές αρχές πριν αρχίσετε να χρεώνετε.
Πώς αποκτώ εμπειρία στη φύλαξη κατοικιδίων αν δεν έχω καθόλου;
Εξασκηθείτε με φίλους, συγγενείς και γείτονες, κάντε εθελοντισμό σε καταφύγιο και τεκμηριώστε κάθε φύλαξη με σημειώσεις, φωτογραφίες και μια γραπτή σύσταση. Αντιμετωπίστε κάθε πρώτη φύλαξη σαν πληρωμένη δουλειά.
Πόσες επισκέψεις την ημέρα κάνει ένας pet sitter;
Το Pet Professional Guild προτείνει τουλάχιστον τρεις επισκέψεις την ημέρα για σκύλους (δύο αν υπάρχει πορτάκι για κατοικίδια) και τουλάχιστον μία την ημέρα για γάτες. Ακολουθήστε ό,τι συμφωνήσετε με τον ιδιοκτήτη και λάβετε υπόψη τη συχνότητα των επισκέψεων όταν αποφασίζετε πόσους πελάτες θα αναλάβετε.
Τι πρέπει να καλύψω στη γνωριμία με τον πελάτη;
Γνωρίστε τα κατοικίδια, περάστε το φαγητό, τα φάρμακα και την πρόσβαση στο σπίτι, πάρτε τα στοιχεία του κτηνιάτρου και τις επαφές έκτακτης ανάγκης, συμφωνήστε πόσο συχνά θα στέλνετε ενημερώσεις και εξηγήστε τους κανόνες σας για ακυρώσεις και έκτακτα περιστατικά.