Evde bakım gün içinde gerçekte neleri kapsar
Komşunuzun köpeğine birkaç kez baktınız, insanlar sormaya devam ediyor ve bunun gerçek bir gelire dönüşüp dönüşemeyeceğini merak ediyorsunuz. Pet sitter nasıl olunur sorusunun zor kısmı mama vermek ya da sevmek değil. Asıl zorluk, başkasının evinde tek başınıza, size ait olmayan bir hayvan hakkında karar vermek. Üstelik sahibi uçakla saatler uzaktayken her ziyarette her şeyi doğru yapmanızı bekliyor.
Evde bakım genellikle üç şekilde yapılır. Ev ziyaretleri müşterinin evinde, çoğu zaman günde birkaç kez gerçekleşir. Gece bakımı, evcil hayvanların rutini bozulmasın diye müşterinin evinde kalmak demektir. Pansiyon ve kreş ise yerel kurallar izin veriyorsa sizin evinizde yapılır. Çoğu kişi ev ziyaretleriyle başlar, çünkü ekstra alan gerektirmez ve başka bir işin yanında yürütülebilir.
Gerçekçi bir gün şöyle olabilir: sabah erkenden bir köpeğe kahvaltı ve yürüyüş için uğrarsınız, öğleden önce iki kedi ziyareti yaparsınız, öğlen aynı köpeği tuvalet için çıkarırsınız, akşam da mamaları verirsiniz. Aralarda ise yol vardır. Müşteriler seyahat ettikçe program haftadan haftaya değişir. 30 dakika olarak planladığınız bir ziyaret de korkmuş bir köpek içeri girmek istemediğinde ya da bir kedi mamasına hiç dokunmadığında bir saate uzayabilir.
Çalışma saatleri de düzensizdir. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu (Bureau of Labor Statistics), hayvan bakımı işlerinin çoğu zaman akşamları, hafta sonlarını ve tatilleri kapsadığını belirtiyor. Bunlar da tam olarak sahiplerin seyahate çıktığı zamanlar.
İyi bir ziyaret nasıl olur
Çoğu evcil hayvan sahibi bir bakıcıyı nasıl değerlendireceğini bilmez, o yüzden onlara görebilecekleri bir standart sunun. Pet Professional Guild, bakıcı tutan sahipler için asgari bakım kontrol listesi yayımlıyor ve bu liste kendi rutininiz için de sağlam bir temel oluşturuyor. Listede başka maddelerin yanı sıra şunlar yer alıyor: her ziyarette iştahı ve su tüketimini kaydetmek, her öğünden sonra mama kaplarını yıkamak, köpekler için günde en az üç ziyaret (evde evcil hayvan kapısı varsa iki) ve kediler için günde en az bir ziyaret, her seferinde kum kabının temizlenmesiyle birlikte.
Bu maddelerin ne kadarının iş yapmaktan çok gözlemle ilgili olduğuna dikkat edin. Bir köpeğin akşam yemeğinin yarısını bıraktığını ya da bir kedinin su kabının dünden beri hiç azalmadığını not etmek, küçük sorunların erkenden fark edilmesini sağlar. Her ziyarette aynı sırayı izleyin ki hiçbir şey hafızanıza kalmasın.
- Önceki ziyaretten kalan mama ve suyu kontrol edin, not alın
- Mamayı verin, suyu tazeleyin ve kapları yıkayın
- Tuvalet molası verin ya da kum kabını temizleyin, olağan dışı bir şey varsa not edin
- Hayvanın normal rutinine göre yürüyüşe çıkın ya da oyun oynayın
- Evi hızlıca kontrol edin: kapılar, pencereler, olası kazalar
- Çıkmadan önce sahibine bir haber gönderin
Müşterilerin gerçekten aradığı beceriler
Başvuran herkes hayvanları sevdiğini söylüyor, yani bu sizi öne çıkarmaz. Evcil hayvan sahipleri aslında içlerini rahat ettirecek birini arıyor ve bu da birkaç özelliğe dayanıyor.
İlk sırada güvenilirlik var: her ziyarette, hatırlatma gerekmeden, anlaştığınız zaman aralığında gelmek. Ardından iletişim geliyor, yani taleplere hızlı yanıt vermek ve sorulmadan haber göndermek. Detaylara dikkat ve sabır da çok önemli, özellikle yaşlı hayvanlarda, kaygılı sahiplenilmiş hayvanlarda ya da sıkı bir beslenme planı olanlarda. Son olarak sakin bir şekilde sorun çözebilmek. Bir kapı kilitlenmediğinde ya da bir köpek tuhaf göründüğünde müşteriler ne fark ettiğinizi, ne yaptığınızı ve bundan sonrası için ne önerdiğinizi duymak ister.
Sınırlarınız konusunda dürüst olun. Daha önce tepkisel bir köpekle hiç çalışmadıysanız ya da ilaç vermediyseniz bunu baştan söyleyin. Hazır olmadığınız bir işi geri çevirmek, o işin içinde zorlanmaktan çok daha fazla güven kazandırır.
Pet sitter nasıl olunur: ücret almadan önce deneyim kazanın
Care.com’un yeni başlayanlara önerisi mantıklı: önce hangi hayvanlarla rahat olduğunuza karar verin, sonra arkadaşlarınız, aileniz ve komşularınızla pratik yapın. Barınaklarda gönüllülük de iyi bir yol, çünkü çok farklı mizaçlara sahip, tanımadığınız hayvanlara alışmanızı sağlar.
Bu ilk bakımları ücretli işler gibi ciddiye alın. Her hayvanın rutinini yazın, haber gönderin ve sonrasında kısa, yazılı bir referans isteyin. Memnun sahiplerle belgelenmiş birkaç bakım, “hayatım boyunca hayvanlarla iç içe oldum” gibi belirsiz bir iddiadan çok daha fazlasını anlatır.
Pazar yeri platformları size ilk ücretli müşterilerinizi getirebilir. Her platformun kendi katılım koşulları vardır; bunlar yaş sınırı, sabıka kaydı kontrolü ya da bir güvenlik testi olabilir. Başvurmadan önce platformun Türkiye için kendi kayıt sayfalarını okuyun.
Sertifika ve güvenilirliği artıran diğer adımlar
Evde bakım yapmak için sertifikaya ihtiyacınız yok, ama bir sertifika temkinli müşterileri rahatlatabilir. Pet Sitters International, Certified Professional Pet Sitter (CPPS) sertifikasını sunuyor. Sertifika sayfasına göre sınav 100 sorudan oluşuyor, süresi üç saat ve geçme notu %80. Sertifikayı korumak için her üç yılda bir 30 sürekli eğitim birimi tamamlamak gerekiyor. Ücretler değişebildiği için güncel bilgiler için sayfayı kontrol edin.
Dernekler ve yerel kurumlar evcil hayvan ilk yardım kursları da düzenliyor. Bu kurslar veterinerin yerini tutmaz, ama profesyonel yardıma ulaşmaya çalışırken beklenmedik durumlarla daha özgüvenli başa çıkmanızı sağlayabilir.
Ara sıra yapılan bakımlardan düzenli bir işletmeye: ilk görüşme
İyilikten işletmeye geçiş genellikle ilk görüşme aşamasında olur. Amatör bakıcılar bir anahtar destesi ve aceleyle yazılmış bir not alıp çıkar. Profesyoneller ise önce eler, tanışır ve her şeyi yazıya döker.
Kısa bir telefon görüşmesiyle başlayın. Tarihleri, konumu, kaç evcil hayvan olduğunu ve türlerini, varsa sağlık ya da davranış sorunlarını teyit edin. İş becerilerinizin ya da hizmet bölgenizin dışındaysa herkesi boşuna yola çıkmaktan kurtarmış olursunuz.
Ardından müşterinin evinde bir tanışma ziyareti ayarlayın. 30 ila 45 dakika ayırın, bir masaya oturun ve bunu misafirlikten çok bir iş görüşmesi gibi yürütün. Hayvanlarla tanışın, rutini oda oda birlikte gözden geçirin ve iptaller, acil durumlar ve sahibine ulaşamadığınızda ne olacağıyla ilgili kurallarınızı konuşun.
Öğrendiğiniz her şeye sabahın 6’sında kapının önündeyken kolayca ulaşabilmeniz gerekir. Walkies’te müşteri ve evcil hayvan profilleri hane bilgilerini, ev giriş bilgilerini, acil durum kişilerini, aşıları ve belgeleri bir arada tutar. Müşteriler de ilk ziyaretten önce sözleşmenizi uygulama üzerinden imzalayabilir.
- Mama miktarları, saatleri ve mamanın nerede durduğu
- Kullanılan ilaçlar ve sahibinin bunları tam olarak nasıl verdiği
- Veterinerin adı, adresi ve bir acil durum kişisi
- Anahtarlar, anahtar kutusu ya da alarm şifreleri
- Saklanma yerleri, kaçma riskleri ve girilmemesi gereken alanlar
- Sahibinin haberlerde ne görmek istediği ve ne sıklıkla
Yeniden rezervasyon getiren haberler
Tekrarlayan işler büyük ölçüde sahibin uzaktayken kendini nasıl hissettiğine bağlıdır. Birkaç alışkanlık çok fark yaratır: her ziyarette en az bir fotoğraf gönderin, hayvanın ne yiyip içtiğini belirtin, olağan dışı her şeyi açıkça söyleyin ve mesajlara hızlı yanıt verin.
Aynı türden bir kediye bakan iki bakıcı düşünün. Biri günde bir kez “Her şey yolunda!” diye yazıyor. Diğeri kedinin pencere önündeki fotoğrafını gönderiyor, kahvaltısının çoğunu yediğini ve kum kabını kullandığını not ediyor, arka kapının da sıkıştığını belirtiyor. İkinci sahip evde tam olarak neler olduğunu biliyor ve bir dahaki sefere arayacağı bakıcı da o oluyor.
Walkies ev ziyaretlerini, gece bakımını, pansiyonu ve kreşi yönetir; ev ziyaretlerinde ziyaretin canlı bir zaman akışı da bulunur. Her ziyaretten sonra fotoğraf ve kontrol listesi içeren, paylaşılabilir bir rapor gönderebilirsiniz. Seyahat bittiğinde kişisel bir teşekkür mesajı gönderin, müşterinin genelde seyahat ettiği dönemlerden önce de rezervasyon yapmak isteyip istemediğini soran samimi bir not yollayın.
Haftalık gerçek kapasitenizi hesaplayın
Kendinizi tanıtmaya başlamadan önce gerçekte kaç haneye hizmet verebileceğinizi belirleyin. Diyelim ki günü üç zaman aralığına bölüyorsunuz: sabah, öğlen ve akşam. Yol süreleri her aralığa üç ziyaret sığdırmanıza izin veriyorsa günde dokuz boş yeriniz var demektir.
Köpekli her haneye günde üç ziyaretle, üç köpek müşterisi tüm yerleri doldurur. Köpekli iki hane ile her biri günde bir ziyaret isteyen üç kedili hane de aynı şekilde doldurur. Buna bir gece bakımı eklediğinizde akşamlarınız ve sabahın erken saatleri tek bir eve bağlanır ve bu aralıklar daha da daralır.
Hesabı sakin haftalarınıza göre değil, en yoğun haftalarınıza göre yapın. Sınırınızı bilmek erkenden hayır demenizi, bir bekleme listesi tutmanızı ve size müşteri kaybettiren aceleci, geç kalınmış ziyaretlerden kaçınmanızı sağlar.
Profesyonelleşmeden önce
Bakımları bir işletmeye dönüştürmek beraberinde evrak işi getirir ve ayrıntılar yaşadığınız yere göre değişir. Pet Sitters International ve Care.com’un yeni başlayanlar rehberi, yeni bakıcıları aynı konulara yönlendiriyor. Kısa bir liste yapın ve düzenli olarak ücret almaya başlamadan önce her birini kontrol edin.
Pet sitter olmak için ruhsat ya da sertifika gerekir mi?
Sertifika isteğe bağlıdır, ancak CPPS gibi bir sertifika müşterileri rahatlatabilir. İşletme ruhsatı ve izin gereklilikleri yaşadığınız yere göre değişir; ücret almaya başlamadan önce belediyenize danışın.
Hiç deneyimim yoksa evde bakım deneyimini nasıl kazanırım?
Arkadaşlarınız, aileniz ve komşularınızla pratik yapın, bir barınakta gönüllü olun ve her bakımı notlar, fotoğraflar ve yazılı bir referansla belgeleyin. İlk bakımlarınızın her birini ücretli bir iş gibi ciddiye alın.
Bir pet sitter günde kaç ziyaret yapar?
Pet Professional Guild, köpekler için günde en az üç ziyaret (evcil hayvan kapısı varsa iki) ve kediler için günde en az bir ziyaret öneriyor. Sahibiyle neyi kararlaştırdıysanız ona uyun ve ziyaret sıklığını kaç müşteri alacağınızı belirlerken hesaba katın.
Tanışma ziyaretinde neleri konuşmalıyım?
Hayvanlarla tanışın, beslenmeyi, ilaçları ve eve girişi birlikte gözden geçirin, veteriner ve acil durum kişisi bilgilerini alın, ne sıklıkla haber göndereceğinizi kararlaştırın ve iptal ile acil durum kurallarınızı konuşun.