Hva det vil si å bli dyrepasser i praksis
Du har passet naboens hund noen ganger, folk spør stadig, og nå lurer du på om du kan bli dyrepasser og faktisk tjene penger på det. Det vanskelige er ikke matingen eller kosen. Det er å være alene i noen andres hjem og ta avgjørelser om et dyr som ikke er ditt, mens eieren er en flytur unna og regner med at du gjør alt riktig ved hvert eneste besøk.
Dyrepass kommer som regel i tre former. Tilsynsbesøk skjer hjemme hos kunden, ofte flere ganger om dagen. Overnatting betyr at du sover hjemme hos kunden, slik at dyrene beholder rutinene sine. Dyrepensjonat og dagpass foregår hjemme hos deg, der lokale regler tillater det. De fleste begynner med tilsyn, fordi det ikke krever ekstra plass og lar seg kombinere med annen jobb.
En realistisk dag kan starte med et tidlig hundebesøk med frokost og tur, så to kattetilsyn utpå formiddagen, en tissepause midt på dagen for den samme hunden og til slutt kveldsmating, med kjøring imellom. Programmet endrer seg fra uke til uke etter når kundene reiser. Og et besøk du har satt av 30 minutter til, kan fort bli en time når en redd hund ikke vil inn igjen, eller katten ikke har rørt maten sin.
Arbeidstiden er også uregelmessig. Det amerikanske statistikkbyrået Bureau of Labor Statistics påpeker at arbeid med dyr ofte innebærer kvelder, helger og helligdager, altså akkurat når eierne reiser bort.
Slik ser et godt besøk ut
De fleste eiere vet ikke hvordan de skal vurdere en dyrepasser, så gi dem en standard de kan se. Pet Professional Guild har laget en sjekkliste for minimumsstell til eiere som skal leie inn en dyrepasser, og den er et godt utgangspunkt for dine egne rutiner. Den anbefaler blant annet å notere appetitt og vanninntak ved hvert besøk, vaske matskålene etter hvert måltid, minst tre besøk om dagen for hunder (to hvis det finnes dyreluke) og minst ett besøk om dagen for katter, med rengjøring av kattedoen hver gang.
Legg merke til hvor mange av punktene som handler om å observere, ikke om å gjøre oppgaver. Når du skriver ned at hunden lot halve middagen stå, eller at vannet til katten ikke har gått ned siden i går, fanger du opp små problemer tidlig. Bruk den samme rekkefølgen ved hvert besøk, så ingenting avhenger av hukommelsen.
- Sjekk hva som er igjen av mat og vann fra forrige besøk, og noter det
- Gi mat, fyll på friskt vann og vask skålene
- Tissepause eller rengjøring av kattedoen, og noter alt som virker uvanlig
- Tur eller lek ut fra dyrets vanlige rutine
- Rask sjekk av hjemmet: dører, vinduer og eventuelle uhell
- Send eieren en oppdatering før du går
Egenskapene kundene faktisk ser etter
Alle som søker, sier at de elsker dyr, så det skiller deg ikke ut. Det eierne egentlig leter etter, er noen de kan slutte å bekymre seg for, og det handler om noen få egenskaper.
Pålitelighet kommer først: at du dukker opp innenfor det avtalte tidsvinduet ved hvert besøk, uten påminnelser. Deretter kommer kommunikasjon, altså raske svar på henvendelser og oppdateringer uten at noen må be om dem. Nøyaktighet og tålmodighet betyr mye, særlig med eldre dyr, engstelige omplasseringshunder eller dyr med strenge fôringsplaner. Til slutt: rolig problemløsning. Når en dør ikke vil låse seg, eller en hund virker ute av form, vil kunden høre hva du la merke til, hva du gjorde, og hva du foreslår videre.
Vær ærlig om begrensningene dine. Har du aldri håndtert en reaktiv hund eller gitt medisin, så si det med en gang. Å takke nei til en jobb du ikke er klar for, bygger mer tillit enn å kave deg gjennom den.
Få erfaring før du tar betalt
Rådet fra Care.com til nybegynnere er fornuftig: finn ut hvilke dyr du er komfortabel med, og øv deg på venner, familie og naboer. Frivillig arbeid på et dyrehjem er en annen god vei, fordi du blir vant til ukjente dyr med svært ulike temperamenter.
Behandle disse første oppdragene som betalte jobber. Skriv ned rutinene til hvert dyr, send oppdateringer, og be om en kort skriftlig referanse etterpå. Noen få dokumenterte oppdrag med fornøyde eiere sier mye mer enn en vag påstand om at du har hatt dyr hele livet.
Formidlingsplattformer kan gi deg de første betalende kundene. Hver plattform har sine egne krav for å komme i gang, for eksempel aldersgrense, vandelsattest eller en sikkerhetstest, så les plattformens egne registreringssider for Norge før du søker.
Sertifisering og andre ting som styrker tilliten
Du trenger ikke sertifisering for å jobbe med dyrepass, men det kan berolige forsiktige kunder. Pet Sitters International tilbyr sertifiseringen Certified Professional Pet Sitter (CPPS). Ifølge sertifiseringssiden deres har eksamen 100 spørsmål, en tidsgrense på tre timer og et krav om 80 % riktige svar for å bestå, og for å beholde sertifiseringen må du ta 30 enheter etterutdanning hvert tredje år. Prisene endrer seg, så sjekk siden for oppdatert informasjon.
Foreninger og lokale aktører tilbyr også kurs i førstehjelp for dyr. Det erstatter ikke en veterinær, men du kan bli tryggere på å håndtere det uventede mens du får tak i profesjonell hjelp.
Fra vennetjenester til fast bedrift: kundemottaket
Overgangen fra vennetjenester til bedrift skjer som regel i måten du tar imot nye kunder på. Den som passer dyr på hobbybasis, tar imot en nøkkel og en lapp skrevet i full fart. En profesjonell dyrepasser kartlegger, møter kunden og skriver ting ned.
Start med en kort telefonsamtale. Bekreft datoer, sted, hvor mange dyr og hvilke, og eventuelle helse- eller atferdsutfordringer. Er jobben utenfor det du kan, eller utenfor området ditt, har du spart alle for en tur.
Book deretter et bli kjent-møte hjemme hos kunden. Sett av 30 til 45 minutter, sett deg ved et bord, og gjennomfør det som et forretningsmøte heller enn et sosialt besøk. Hils på dyrene, gå gjennom rutinene rom for rom, og forklar hva du gjør ved avbestillinger, nødsituasjoner og hvis du ikke får tak i eieren.
Alt du får vite, må være lett å finne kl. 06 i en innkjørsel. I Walkies samler kunde- og dyreprofiler opplysninger om husstanden, adkomstinformasjon, nødkontakter, vaksinasjoner og dokumenter på ett sted, og kundene kan signere kontrakten din i appen før første besøk.
- Hvor mye mat, når og hvor maten står
- Eventuelle medisiner og nøyaktig hvordan eieren gir dem
- Navn og adresse til veterinæren, og en nødkontakt
- Nøkler, nøkkelboks eller alarmkoder
- Gjemmesteder, rømningsfare og rom dyrene ikke skal inn i
- Hva eieren vil ha i oppdateringene, og hvor ofte
Oppdateringer som gir nye bookinger
Om kunden booker igjen, handler mest om hvordan eieren hadde det mens de var borte. Noen få vaner kommer du langt med: send minst ett bilde ved hvert besøk, nevn hva dyret har spist og drukket, si tydelig fra om alt som er uvanlig, og svar raskt på meldinger.
Se for deg to dyrepassere som passer hver sin katt av samme type. Den ene sender «Alt bra!» én gang om dagen. Den andre sender et bilde av katten i vinduet, skriver at den spiste mesteparten av frokosten og har brukt kattedoen, og nevner at bakdøren går tungt. Den andre eieren vet nøyaktig hva som skjer hjemme, og det er den dyrepasseren de ringer neste gang.
Walkies håndterer tilsyn, overnatting, dyrepensjonat og dagpass, og tilsyn har en tidslinje som oppdateres live under besøket. Etter hvert besøk kan du sende et rapportkort med bilde og sjekkliste som eieren kan dele. Når reisen er over, sender du en personlig takk, og før kundens vanlige reisetider en vennlig melding der du spør om de vil booke.
Regn ut hvor mye du faktisk rekker i uken
Før du begynner å markedsføre deg, bør du finne ut hvor mange husstander du faktisk kan ta. La oss si at du deler dagen i tre tidsvinduer: morgen, midt på dagen og kveld. Hvis kjøretiden gjør at du rekker tre besøk i hvert vindu, har du ni plasser om dagen.
Med tre besøk om dagen per hundehusstand fyller tre hundekunder alle plassene. To hundehusstander pluss tre kattehusstander med ett besøk hver fyller dem også. Legger du til en overnatting, er kveldene og de tidlige morgenene bundet til ett hus, og da krymper de vinduene enda mer.
Regn på de travleste ukene, ikke de rolige. Når du vet hvor taket går, kan du si nei i god tid, ha en venteliste og unngå de stressede, forsinkede besøkene som koster deg kunder.
Før du satser for fullt
Når oppdragene blir til en bedrift, følger det med papirarbeid, og detaljene avhenger av hvor du bor. Både Pet Sitters International og nybegynnerguiden til Care.com peker nye dyrepassere mot de samme temaene, så lag en kort liste og sjekk hvert punkt før du begynner å ta betalt fast.
Trenger jeg tillatelse eller sertifisering for å bli dyrepasser?
Sertifisering er frivillig, men en sertifisering som CPPS kan berolige kundene. Krav til registrering og tillatelser avhenger av hvor du bor, så sjekk med kommunen før du begynner å ta betalt.
Hvordan får jeg erfaring med dyrepass hvis jeg ikke har noen?
Øv deg på venner, familie og naboer, jobb frivillig på et dyrehjem, og dokumenter hvert oppdrag med notater, bilder og en skriftlig referanse. Behandle hvert av de første oppdragene som en betalt jobb.
Hvor mange besøk om dagen gjør en dyrepasser?
Pet Professional Guild anbefaler minst tre besøk om dagen for hunder (to hvis det finnes dyreluke) og minst ett om dagen for katter. Følg det du blir enig med eieren om, og ta med antall besøk i vurderingen av hvor mange kunder du tar på deg.
Hva bør jeg gå gjennom på et bli kjent-møte?
Hils på dyrene, gå gjennom mating, medisiner og adkomst til hjemmet, noter veterinær og nødkontakter, bli enige om hvor ofte du skal sende oppdateringer, og forklar hva som gjelder ved avbestillinger og nødsituasjoner.