Miksi hoitajat alkavat katsella Roverin ulkopuolelle
Olet kerännyt Roverissa mukavan joukon vakioasiakkaita, mutta jokaisesta varauksesta lähtee siivu alustalle, ja palkkiosi odottaa päiväkausia ennen kuin se näkyy pankkitilillä. Olet ehkä huomannut senkin, että ne omistajat, jotka haluaisit eniten pitää, ovat sidottuja Roverin sääntöihin eivätkä sinuun. Siksi moni alkaa miettiä, mitä Rover-vaihtoehdot lemmikinhoitajalle käytännössä tarkoittavat.
Nämä kolme asiaa (palvelumaksu, se kenelle asiakassuhde kuuluu ja tilitysten aikataulu) saavat useimmat hoitajat etsimään vaihtoehtoja. Mikään niistä ei tee Roverista huonoa ratkaisua. Ne tarkoittavat vain, että päätös kannattaa tehdä oikeilla luvuilla eikä mutulla.
Aloita maksusta. Rover kertoo hoitajien palvelumaksun omassa ohjekeskuksessaan ja huomauttaa, että maksut voivat vaihdella maittain, joten tarkista Suomen sivu äläkä luota blogista bongattuun lukuun. Jos haluat nähdä, paljonko maksu tekee kuukaudessa, syötä omat lukusi Roverin maksulaskuriin.
Mitä Rover hoitaa puolestasi, ja mikä jäisi sinulle
Maksua on helppo tuijottaa ja unohtaa, mitä sillä saa. Roverin Bookings on Rover -sivun mukaan hoitajat saavat maksun valmiista varauksista alustan kautta, pitävät kaikki sivuston kautta maksetut juomarahat ja päättävät itse peruutusehdoistaan. Rover tarjoaa myös tukea, ja Roverissa tehdyt ja maksetut varaukset kuuluvat RoverProtectin eli Roverin turvaohjelman piiriin.
Sitten on kysyntä. Roverissa omistajat etsivät jo valmiiksi kaltaistasi hoitajaa. Kun työskentelet itsenäisesti, omistajien löytäminen on sinun tehtäväsi. Samoin maksujen kerääminen, asiakas, joka peruu edellisenä iltana, ja rahanpalautukset silloin, kun käynti ei mene suunnitellusti.
- Uusien asiakkaiden löytäminen ilman markkinapaikan hakusivua
- Laskujen lähettäminen ja maksujen kerääminen
- Peruutusehtojesi valvominen itse
- Rahanpalautukset ja maksuista syntyvät erimielisyydet
- Asiakas-, lemmikki- ja kulkutietojen pitäminen järjestyksessä
- Sijaisjärjestelyt, kun olet sairaana tai poissa
Kenelle asiakas kuuluu: sääntö, joka muovaa suunnitelmasi
Tämän kohdan useimmat vertailut ohittavat, ja juuri se muuttaa kaiken. Roverin Bookings on Rover -sivulla sanotaan, että jos asiakas löytää sinut Roverin kautta ja teet hänen kanssaan varauksia alustan ulkopuolella, rikot Roverin käyttöehtoja ja sinut voidaan poistaa palvelusta. Myös näiden varausten maksujen odotetaan pysyvän Roverissa.
Itsenäistyminen ei siis tarkoita, että otat Roverin vakioasiakkaasi mukaasi. Se tarkoittaa erillisen asiakaslistan rakentamista lähteistä, joilla ei ole mitään tekemistä Roverin kanssa: naapurit, kavereiden kaverit, paikallinen eläinlääkäri tai trimmaamo, joka suosittelee sinua eteenpäin, oma verkkosivusi. Rover-asiakkaasi pysyvät Roverissa.
Siksi useimmille hoitajille realistisin lähtökohta on pyörittää molempia rinnakkain. Rover tuo edelleen varauksia, ja oma järjestelmäsi hoitaa ne asiakkaat, jotka olet löytänyt itse.
Realistiset Rover-vaihtoehdot lemmikinhoitajalle
Ensimmäisenä mieleen tulevat yleensä muut markkinapaikat. Esimerkiksi Wag ei ilmoita palkkiorakennettaan yksinkertaisena provisiona, minkä vuoksi blogeissa mainitut luvut vaihtelevat niin paljon. Lue jokaisen alustan omat ohjesivut Suomea koskien ennen kuin rekisteröidyt, ja lue myös niiden asiakassäännöt. Saatat vain vaihtaa yhdet ehdot toisiin.
Toinen vaihtoehto on Rover ja oma järjestelmä rinnakkain. Pidät Rover-profiilisi aktiivisena ja noudatat sen ehtoja, ja hoidat erikseen varaukset ja maksut asiakkaille, jotka tulivat suoraan sinulle. Tulosi eivät riipu yhdestä lähteestä, joten tämä on reiteistä pienimmän riskin vaihtoehto.
Kolmas on täysi itsenäisyys. Saat pitää jokaisen varauksen koko hinnan, kun korttimaksujen käsittely ja ohjelmisto on vähennetty, mutta jokainen asiakas pitää löytää omalla työllä.
Näin keskimmäinen reitti voi toimia käytännössä. Hoitajalla on Roverissa kahdeksan vakioasiakasta ja lisäksi kaksi naapuria, jotka pyysivät apua nähtyään hänet ulkoiluttamassa asiakkaan koiraa. Hän pitää ne kahdeksan Roverissa, varaa naapurit oman järjestelmänsä kautta ja testaa heidän avullaan ehtojaan ja maksuprosessiaan ennen kuin kasvattaa tätä puolta enempää.
Milloin rahat oikeasti tulevat tilille
Yhdysvalloissa Roverin ohjekeskuksen mukaan ansiot näkyvät Rover-tililläsi kaksi päivää palvelun suorittamisen jälkeen. Sen jälkeen Stripe siirtää ne automaattisesti pankkitilillesi, mikä voi kestää enintään viisi arkipäivää. Roverin Ison-Britannian ja Kanadan ohjesivuilla kerrotaan niiden omista tilitysvaihtoehdoista, joten tarkista oman maasi versio.
Omissa nimissäsi päätät itse, milloin laskutat. Voit laskuttaa viikon kotikäynnit etukäteen, ottaa ennakkomaksun, kun joku varaa hoidon lomansa ajaksi, tai tehdä toistuvat laskut viikoittaisille vakioasiakkaille. Vastapainoksi maksujen kerääminen on nyt sinun vastuullasi. Kun asiakas maksaa, rahat tulevat pankkitilillesi maksunvälittäjäsi aikataulun mukaan, ja ensimmäinen tilitys kestää usein pidempään, koska tiliäsi vielä vahvistetaan. Lue siis voimassa olevat tilitysehdot ennen kuin lasket noiden rahojen varaan.
Walkiesin laskuilla ja Walkies Paylla asiakkaat maksavat kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla, maksut käsittelee Stripe, ja kaikki toimii samalla tavalla joka maassa. Toistuvat laskut lähtevät automaattisesti, voit ottaa ennakkomaksuja, ja automaattiset maksumuistutukset hoitavat muistuttelun, joten sinun ei tarvitse kirjoitella kiusallisia viestejä.
Kannattavuuslaskelma, jonka täytät itse
Unohda iskulauseet siitä, että saat pitää kaikki tulosi itselläsi. Oikea kysymys on, onko Roverille maksamasi summa suurempi vai pienempi kuin se, mitä oman toiminnan pyörittäminen maksaa. Käytä viime kuun todellisia lukuja.
Jos maksurivi on selvästi suurempi kuin kulurivit yhteensä, suoraan työskentely voi kannattaa niiden asiakkaiden kohdalla, jotka löydät itse. Jos ero on pieni, Roverin kysyntä ja tuki voivat toistaiseksi olla maksunsa arvoisia.
Yksi vipu jää monelta huomaamatta: omistajat vertaavat maksamaansa kokonaissummaa, eivät sinun hintaasi. Katso, mitä omistaja maksaa Roverin kassalla palveluistasi omalla alueellasi. Jos suora hintasi jää tuon kokonaissumman alle, voit pitää erotuksen itse tai hinnoitella hieman edullisemmin. Kumpikin on valinta, joten tee se tietoisesti.
- Viime kuun ansiot Roverissa: ____ €
- Roverin palvelumaksu Suomessa (tarkista Roverin omasta ohjekeskuksesta): ____
- Mitä maksu maksoi sinulle (ansiot × palvelumaksun osuus): ____ €
- Korttimaksujen käsittely samasta summasta maksunvälittäjäsi hinnaston mukaan: ____ €
- Varaus- ja maksuohjelmisto kuukaudessa: ____ €
- Hallintoon kuluvat lisätunnit kuukaudessa × oman aikasi arvo: ____ €
- Verkkosivu, käyntikortit tai paikallinen markkinointi: ____ €
Mitä vaatia omalta varaus- ja maksujärjestelmältä
Valitsitpa mitkä työkalut tahansa, arvioi niitä niiden tehtävien kautta, jotka Rover on tähän asti hoitanut puolestasi. Tästä listasta on hyvä aloittaa.
Walkiesissa Walkies Journal -sovellus on asiakkaillesi ilmainen. He voivat pyytää varauksia puhelimellaan asettamiesi vapaiden aikojen ja työaikojen perusteella, maksaa laskuja, allekirjoittaa sopimuksia, seurata käyntejä ja lähettää sinulle viestejä, joten kaikki pysyy yhdessä paikassa. Päätät itse peruutusehdoistasi, ja varaukset voi synkronoida Applen tai Googlen kalenteriin.
Suoraan sinut löytäneiden asiakkaiden pitäisi nähdä sinun yrityksesi, ei markkinapaikkaa. Oma brändäys tuo logosi ja värisi siihen, mitä asiakkaat näkevät, ja antaa sinulle verkkoprofiilin, jota he voivat vilkaista ennen varaamista.
- Asiakas- ja lemmikkitiedot omassa hallinnassasi, myös kulkutiedot ja hätäyhteyshenkilöt
- Tapa, jolla asiakkaat voivat pyytää varauksia verkossa
- Toistuvat aikataulut vakioasiakkaille
- Ennakkomaksut pidemmille hoitojaksoille ja lomille
- Laskut, jotka lähtevät ilman, että sinun tarvitsee muistaa niitä
- Kirjalliset peruutusehdot, joita sovellat joka kerta samalla tavalla
- Selkeä näkymä maksujen kuluihin ja tilitysten aikatauluun
- Tilannepäivitykset käynneistä, jotka omistajat näkevät
Pienen riskin tapa aloittaa
Kaikkea ei tarvitse vaihtaa kerralla. Ajattele omaa järjestelmääsi toisena kanavana ja anna sen näyttää kyntensä.
Täytä laskelma uudelleen kolmen kuukauden päästä oikeilla luvuilla. Se kertoo enemmän kuin mikään lista Rover-vaihtoehdoista.
- Kirjoita peruutus- ja maksuehtosi ennen ensimmäistäkään suoraa varausta
- Päätä, miten laskutat: etukäteen, ennakkomaksut lomien ajan hoidoista, toistuvat laskut vakioasiakkaille
- Ota varaus- ja maksutyökalut käyttöön ja tee yksi testivaraus alusta loppuun
- Aloita asiakkailla, jotka löysit Roverin ulkopuolelta, kuten naapureilla ja suosittelujen kautta tulleilla
- Pidä Rover-profiilisi aktiivisena ja Rover-asiakkaat Roverissa
- Käy tulot, kulut ja hallintoon kulunut aika läpi kolmen kuukauden jälkeen
Voinko ottaa Rover-asiakkaani mukaan, jos ryhdyn itsenäiseksi?
Roverin Bookings on Rover -sivun mukaan varausten tekeminen alustan ulkopuolella asiakkaiden kanssa, jotka löysivät sinut Roverin kautta, rikkoo käyttöehtoja ja voi johtaa poistamiseen palvelusta. Realistinen suunnitelma on pitää Rover-asiakkaat Roverissa ja rakentaa erillinen asiakaslista ihmisistä, jotka löytävät sinut muuta kautta.
Kuinka nopeasti Rover maksaa hoitajille Yhdysvalloissa?
Roverin Yhdysvaltojen ohjekeskuksen mukaan ansiot näkyvät Rover-tililläsi kaksi päivää palvelun suorittamisen jälkeen, minkä jälkeen Stripe siirtää ne automaattisesti pankkitilillesi. Siirto voi kestää enintään viisi arkipäivää. Muilla mailla on omat tilityssivunsa.
Onko olemassa Rover-vaihtoehtoa ilman provisiota?
Kun hoidat varaukset itse, markkinapaikan provisiota ei tule, mutta maksat silti korttimaksujen käsittelystä ja ohjelmistosta, ja aikaa kuluu hallintoon ja asiakkaiden etsimiseen. Muilla markkinapaikoilla on omat maksunsa ja sääntönsä, joten tarkista kunkin ohjesivut Suomea koskien.
Pitääkö minun lähteä Roverista, jos haluan käyttää omaa varausohjelmistoa?
Ei tarvitse. Moni hoitaja käyttää molempia: Roveria asiakkaille, jotka löytävät heidät sieltä, ja omaa järjestelmää asiakkaille, jotka he ovat löytäneet suoraan. Pidä vain Rover-asiakkaat ja heidän maksunsa Roverissa.