Warum Tiersitter über Rover hinausschauen
Sie haben sich auf Rover einen guten Stamm an Kunden aufgebaut. Trotzdem geht von jeder Buchung ein Teil an die Plattform, und Ihr Geld braucht Tage, bis es auf Ihrem Bankkonto ist. Wer nach Rover-Alternativen für Tiersitter sucht, hat meist auch bemerkt: Die Besitzer, die man am liebsten behalten würde, sind an Rovers Regeln gebunden, nicht an einen selbst.
Genau diese drei Punkte (die Servicegebühr, die Frage, wem die Kundenbeziehung gehört, und die Auszahlungsdauer) bringen die meisten Tiersitter dazu, nach Alternativen zu suchen. Das macht Rover nicht zu einem schlechten Deal. Es heißt nur, dass die Entscheidung echte Zahlen verdient statt eines Bauchgefühls.
Fangen Sie mit der Gebühr an. Rover veröffentlicht seine Servicegebühr für Tiersitter im eigenen Hilfecenter und weist darauf hin, dass die Gebühren je nach Land unterschiedlich sein können. Schauen Sie also auf die Seite für Deutschland, statt einer Zahl aus irgendeinem Blog zu vertrauen. Was die Gebühr über einen Monat ausmacht, sehen Sie, wenn Sie Ihre eigenen Zahlen in den Rover-Gebührenrechner eingeben.
Was Rover für Sie erledigt und was Sie selbst übernehmen würden
Man starrt schnell nur auf die Gebühr und vergisst, was sie abdeckt. Laut Rovers Seite „Bookings on Rover“ werden Tiersitter für abgeschlossene Buchungen über die Plattform bezahlt, behalten alle Trinkgelder, die über die Seite gezahlt werden, und legen ihre Stornobedingungen selbst fest. Rover bietet außerdem Support, und Buchungen, die über Rover gemacht und bezahlt werden, fallen unter RoverProtect, das Schutzprogramm der Plattform.
Dazu kommt die Nachfrage. Besitzer auf Rover suchen bereits nach jemandem wie Ihnen. Sobald Sie eigenständig arbeiten, ist es Ihre Aufgabe, diese Besitzer zu finden. Genauso wie das Einziehen von Zahlungen, der Umgang mit Kunden, die am Abend vorher absagen, und Rückerstattungen, wenn ein Besuch nicht nach Plan läuft.
- Neue Kunden finden, ganz ohne Suchseite eines Marktplatzes
- Rechnungen schreiben und Zahlungen einziehen
- Ihre Stornobedingungen selbst durchsetzen
- Rückerstattungen und Unstimmigkeiten bei Zahlungen klären
- Kunden-, Tier- und Zugangsinformationen ordentlich verwalten
- Vertretung planen, wenn Sie krank oder verreist sind
Wem die Kunden gehören: die Regel, die Ihren Plan bestimmt
Diesen Punkt lassen die meisten Vergleichsartikel aus, dabei ändert er alles. Auf Rovers Seite „Bookings on Rover“ steht: Wenn ein Kunde Sie über Rover gefunden hat und Sie danach Buchungen mit ihm außerhalb der Plattform abwickeln, verstößt das gegen Rovers Nutzungsbedingungen und kann zu Ihrem Ausschluss führen. Auch die Bezahlung dieser Buchungen soll auf Rover bleiben.
Eigenständig zu werden heißt also nicht, Ihre Rover-Stammkunden mitzunehmen. Es heißt, eine separate Kundenliste aus Quellen aufzubauen, die nichts mit Rover zu tun haben: Nachbarn, Freunde von Freunden, eine Tierarztpraxis oder ein Hundesalon in der Nähe, die Ihren Namen weitergeben, Ihre eigene Website. Ihre Rover-Kunden bleiben auf Rover.
Deshalb ist es für die meisten Tiersitter realistisch, beides parallel zu betreiben. Rover schickt Ihnen weiterhin Buchungen, und Ihr eigenes System kümmert sich um die Kunden, die Sie selbst gefunden haben.
Rover-Alternativen für Tiersitter: Ihre realistischen Optionen
Andere Marktplätze sind meist die erste Anlaufstelle. Wag zum Beispiel veröffentlicht seine Vergütung nicht als einfachen Provisionssatz, deshalb gehen die Zahlen in Blogs so weit auseinander. Lesen Sie vor der Anmeldung die Hilfeseiten jeder Plattform für Ihr Land, und zwar auch die Regeln zu Kunden. Sonst tauschen Sie womöglich nur ein Regelwerk gegen ein anderes.
Die zweite Option: Rover plus eigenes System. Ihr Rover-Profil bleibt aktiv, Sie halten sich an die Bedingungen und wickeln Buchungen und Zahlungen für Kunden, die direkt zu Ihnen gekommen sind, separat ab. Ihr Einkommen hängt nicht an einer einzigen Quelle, und das macht diesen Weg am risikoärmsten.
Die dritte Option ist die komplette Selbstständigkeit ohne Marktplatz. Sie behalten den vollen Preis jeder Buchung, abzüglich Transaktionsgebühren und Software, aber jeder einzelne Kunde muss über Ihren eigenen Einsatz kommen.
So kann der mittlere Weg aussehen: Anna hat acht Stammkunden über Rover und zwei Nachbarn, die sie gefragt haben, nachdem sie Anna mit dem Hund einer Kundin gesehen hatten. Die acht bleiben auf Rover, die beiden Nachbarn bucht Anna über ihr eigenes System. Mit ihnen testet sie ihre Bedingungen und den Zahlungsablauf, bevor sie diesen Bereich weiter ausbaut.
Wann das Geld tatsächlich ankommt
Bei Rover in den USA erscheinen die Einnahmen laut Hilfecenter zwei Tage nach Abschluss der Leistung in Ihrem Rover-Konto. Stripe überweist sie dann automatisch auf Ihr Bankkonto, was bis zu fünf Werktage dauern kann. Die Hilfeseiten für Großbritannien und Kanada beschreiben eigene Auszahlungsoptionen, schauen Sie also in die Version für Ihr Land.
Arbeiten Sie eigenständig, entscheiden Sie selbst, wann Sie abrechnen. Sie können eine Woche Hausbesuche im Voraus in Rechnung stellen, bei einer Urlaubsbetreuung eine Anzahlung nehmen oder für wöchentliche Stammkunden wiederkehrende Rechnungen einrichten. Der Haken: Das Einziehen ist jetzt Ihre Aufgabe. Sobald ein Kunde bezahlt, kommt das Geld nach dem Zeitplan Ihres Zahlungsanbieters auf Ihr Bankkonto. Die erste Auszahlung dauert oft länger, weil Ihr Konto erst verifiziert wird. Lesen Sie also die aktuellen Auszahlungsbedingungen, bevor Sie mit dem Geld planen.
Mit Rechnungen und Walkies Pay zahlen Ihre Kunden per Karte, Apple Pay oder Google Pay, abgewickelt über Stripe, und das funktioniert in jedem Land gleich. Wiederkehrende Rechnungen gehen automatisch raus, Sie können Anzahlungen nehmen, und automatische Zahlungserinnerungen übernehmen das Nachhaken, damit Sie keine unangenehmen Nachrichten schreiben müssen.
Eine Rechnung zur Gewinnschwelle, die Sie selbst ausfüllen
Vergessen Sie Slogans, die Ihnen versprechen, dass Sie Ihre kompletten Einnahmen behalten. Die eigentliche Frage ist, ob das, was Sie an Rover zahlen, mehr oder weniger ist als das, was es kostet, alles selbst zu machen. Nehmen Sie die echten Zahlen aus dem letzten Monat.
Ist die Gebühr deutlich höher als alle Kosten zusammen, kann sich die direkte Arbeit bei den Kunden lohnen, die Sie selbst finden. Liegt beides nah beieinander, sind Rovers Nachfrage und Support die Gebühr vorerst vielleicht wert.
Noch ein Hebel, den viele übersehen: Besitzer vergleichen den Gesamtbetrag, den sie zahlen, nicht Ihren Preis. Schauen Sie, was ein Besitzer in Ihrer Gegend auf Rover für Ihre Leistungen beim Bezahlen insgesamt zahlt. Liegt Ihr Direktpreis darunter, können Sie die Differenz behalten oder etwas günstiger anbieten. Beides ist eine bewusste Entscheidung, also treffen Sie sie auch bewusst.
- Rover-Einnahmen im letzten Monat: ____ €
- Servicegebühr von Rover für Ihr Land, laut Rovers Hilfecenter: ____
- Was Sie diese Gebühr gekostet hat (Einnahmen × Gebührensatz): ____ €
- Transaktionsgebühren auf denselben Betrag, laut Preisseite Ihres Zahlungsanbieters: ____ €
- Monatliche Software für Buchungen und Zahlungen: ____ €
- Zusätzliche Verwaltungsstunden pro Monat × Wert Ihrer Zeit: ____ €
- Website, Visitenkarten oder lokale Werbung: ____ €
Worauf Sie bei Ihrem eigenen Buchungs- und Zahlungssystem achten sollten
Egal, welche Tools Sie wählen: Messen Sie sie an den Aufgaben, die Rover bisher für Sie erledigt hat. Diese Liste ist ein guter Anfang.
In Walkies ist die App Walkies Journal für Ihre Kunden kostenlos. Sie können damit am Handy Buchungen anfragen, passend zu der Verfügbarkeit und den Arbeitszeiten, die Sie festlegen, Rechnungen bezahlen, Verträge unterschreiben, Besuche verfolgen und Ihnen schreiben. So bleibt alles an einem Ort. Ihre Stornobedingungen legen Sie selbst fest, und Termine lassen sich mit dem Apple- oder Google-Kalender synchronisieren.
Kunden, die Sie direkt finden, sollen Ihr Unternehmen sehen, keinen Marktplatz. Mit eigenem Branding erscheinen Ihr Logo und Ihre Farbe überall dort, wo Ihre Kunden hinschauen, und Sie bekommen ein Onlineprofil, das sie sich vor der Buchung ansehen können.
- Kunden- und Tierdaten unter Ihrer Kontrolle, inklusive Zugangsinformationen und Notfallkontakten
- Eine Möglichkeit für Kunden, Buchungen online anzufragen
- Wiederkehrende Termine für Stammkunden
- Anzahlungen für längere Aufenthalte und Urlaubszeiten
- Rechnungen, die rausgehen, ohne dass Sie daran denken müssen
- Schriftliche Stornobedingungen, die Sie jedes Mal gleich anwenden
- Klarer Überblick über Zahlungsgebühren und Auszahlungszeiten
- Updates zu Besuchen, die Besitzer sehen können
Ein risikoarmer Einstieg
Sie müssen nicht alles auf einmal umstellen. Sehen Sie Ihr eigenes System als zweiten Kanal und lassen Sie es sich erst einmal bewähren.
Füllen Sie nach drei Monaten die Rechnung zur Gewinnschwelle noch einmal mit echten Zahlen aus. Das sagt Ihnen mehr als jede Liste mit Rover-Alternativen.
- Schreiben Sie Ihre Storno- und Zahlungsbedingungen auf, bevor Sie die erste Direktbuchung annehmen
- Legen Sie fest, wie Sie abrechnen: im Voraus, mit Anzahlungen für Urlaubsbetreuung, mit wiederkehrenden Rechnungen für Stammkunden
- Richten Sie Ihre Buchungs- und Zahlungstools ein und spielen Sie eine Testbuchung komplett durch
- Beginnen Sie mit Kunden, die Sie außerhalb von Rover gefunden haben, etwa Nachbarn und Empfehlungen
- Lassen Sie Ihr Rover-Profil aktiv und Ihre Rover-Kunden auf Rover
- Prüfen Sie nach drei Monaten Einnahmen, Kosten und Verwaltungsaufwand
Kann ich meine Rover-Kunden mitnehmen, wenn ich mich selbstständig mache?
Laut Rovers Seite „Bookings on Rover“ verstößt es gegen die Nutzungsbedingungen, mit Kunden, die Sie über Rover gefunden haben, Buchungen außerhalb der Plattform abzuwickeln, und das kann zu Ihrem Ausschluss führen. Realistisch ist: Rover-Kunden bleiben auf Rover, und Sie bauen eine separate Liste mit Menschen auf, die Sie anderswo finden.
Wie lange braucht Rover in den USA, um Tiersitter zu bezahlen?
Laut Rovers US-Hilfecenter erscheinen die Einnahmen zwei Tage nach Abschluss einer Leistung in Ihrem Rover-Konto. Stripe überweist sie dann automatisch auf Ihr Bankkonto, was bis zu fünf Werktage dauern kann. Für andere Länder gibt es eigene Seiten zur Auszahlung.
Gibt es eine Rover-Alternative ohne Provision?
Wenn Sie Buchungen selbst abwickeln, zahlen Sie keine Marktplatzprovision. Transaktionsgebühren und Softwarekosten fallen aber trotzdem an, und Sie investieren Zeit in Verwaltung und Kundensuche. Andere Marktplätze haben eigene Gebühren und Regeln, schauen Sie also jeweils auf deren Hilfeseiten für Ihr Land.
Muss ich Rover verlassen, um eigene Buchungssoftware zu nutzen?
Nein. Viele Tiersitter nutzen beides: Rover für Kunden, die sie dort finden, und ein eigenes System für Kunden, die direkt zu ihnen gekommen sind. Wichtig ist nur, dass Rover-Kunden und deren Zahlungen auf Rover bleiben.