Hvorfor dyrepassere kigger efter andet end Rover
Du har fået en fast skare af stamkunder på Rover, men en bid af hver booking går til platformen, og pengene ligger og venter i flere dage før de når din bankkonto. Du har sikkert også opdaget at de ejere du helst vil beholde, er bundet af Rovers regler og ikke af dig. Så er det naturligt at begynde at se på alternativer til Rover.
De tre ting (servicegebyret, hvem der ejer kundeforholdet, og hvornår pengene bliver udbetalt) er det der får de fleste dyrepassere til at lede efter alternativer. Ingen af dem gør Rover til en dårlig løsning. De betyder bare at beslutningen fortjener rigtige tal frem for en mavefornemmelse.
Begynd med gebyret. Rover offentliggør sit servicegebyr for dyrepassere i sit eget hjælpecenter, og Rover skriver selv at gebyrerne kan variere fra land til land. Tjek derfor siden for Danmark i stedet for at stole på et tal fra en blog. Vil du se hvad gebyret løber op i over en måned, kan du sætte dine egne tal ind i Rovers gebyrberegner.
Det Rover klarer for dig, og det du selv skal overtage
Det er nemt at stirre sig blind på gebyret og glemme hvad det dækker. Ifølge Rovers side Bookings on Rover får dyrepassere betaling for gennemførte bookinger via platformen, beholder alle drikkepenge der er betalt via siden, og fastsætter selv deres afbestillingsregler. Rover tilbyder også support, og bookinger der er oprettet og betalt via Rover, er dækket af RoverProtect, Rovers beskyttelsesprogram.
Og så er der efterspørgslen. Ejerne på Rover leder allerede efter en som dig. Når du arbejder selvstændigt, er det din opgave at finde dem. Det samme gælder at få pengene ind, håndtere en kunde der aflyser aftenen før, og ordne refunderinger når et besøg ikke går som planlagt.
- Finde nye kunder uden en søgeside på en markedsplads
- Sende fakturaer og få betalingen ind
- Håndhæve dine afbestillingsregler selv
- Håndtere refunderinger og uenigheder om betaling
- Holde styr på kunder, kæledyr og adgangsoplysninger
- Planlægge afløsning når du er syg eller væk
Hvem ejer kunden: reglen der former din plan
Det er den del de fleste sammenligninger springer over, og den ændrer alt. Ifølge Rovers side Bookings on Rover bryder du Rovers servicevilkår hvis en kunde har fundet dig via Rover og du derefter gennemfører bookinger med kunden uden om platformen. Det kan føre til at du bliver fjernet. Betalingen for de bookinger forventes også at blive på Rover.
At blive selvstændig betyder altså ikke at du flytter dine faste Rover-kunder over. Det betyder at du bygger en separat kundeliste op fra kilder der intet har med Rover at gøre: naboer, venners venner, en lokal dyrlæge eller hundefrisør der giver dit navn videre, din egen hjemmeside. Dine Rover-kunder bliver på Rover.
Derfor er det realistiske udgangspunkt for de fleste dyrepassere at køre begge dele side om side. Rover bliver ved med at sende dig bookinger, og din egen opsætning tager sig af de kunder du selv har fundet.
Alternativer til Rover: dine realistiske muligheder
Andre markedspladser er som regel det første sted man kigger. Wag oplyser for eksempel ikke sin aflønning som en simpel kommission i procent, og derfor svinger tallene på diverse blogs så meget. Læs hver platforms egne hjælpesider for dit land før du opretter en profil, og læs også deres regler om kunder. Du bytter måske bare ét sæt vilkår ud med et andet.
Den anden mulighed er Rover plus din egen opsætning. Du holder din Rover-profil aktiv og følger vilkårene, og du kører separate bookinger og betalinger for kunder der er kommet direkte til dig. Din indtjening afhænger ikke af én enkelt kilde, og det gør det til den mindst risikable vej.
Den tredje er at gå helt selvstændig. Du beholder hele prisen for hver booking, minus kortgebyrer og software, men hver eneste kunde skal du selv skaffe.
Sådan kan mellemvejen se ud. En dyrepasser har otte faste kunder på Rover og to naboer der har spurgt om hjælp efter at have set hende ude med en kundes hund. Hun beholder de otte på Rover, booker de to naboer via sin egen opsætning og bruger dem til at teste sine regler og sit betalingsflow før hun udvider den del yderligere.
Hvornår pengene faktisk kommer
For Rover i USA skriver hjælpecentret at indtjeningen dukker op på din Rover-konto to dage efter du har udført ydelsen. Stripe sender derefter pengene automatisk til din bank, og det kan tage op til fem hverdage. Rovers hjælpesider for Storbritannien og Canada beskriver deres egne udbetalingsmuligheder, så tjek den version der gælder for Danmark.
Når du arbejder på egen hånd, bestemmer du selv hvornår du fakturerer. Du kan fakturere en uges tilsyn på forhånd, tage et depositum når nogen booker et ferieophold, eller oprette tilbagevendende fakturaer til dine faste ugentlige kunder. Bagsiden er at det nu er dig der skal sørge for at pengene kommer ind. Når en kunde har betalt, lander pengene på din konto efter din betalingsudbyders tidsplan, og den første udbetaling tager ofte længere tid mens din konto bliver verificeret. Læs derfor de aktuelle udbetalingsvilkår før du regner med pengene.
Med fakturaer og Walkies Pay i Walkies betaler kunderne med kort, Apple Pay eller Google Pay, behandlet af Stripe, og det fungerer på samme måde i alle lande. Tilbagevendende fakturaer bliver sendt automatisk, du kan tage imod depositum, og automatiske betalingspåmindelser minder kunderne om at betale, så du slipper for at skrive akavede beskeder.
Et break-even-skema du selv udfylder
Glem sloganerne om at beholde hele din indtjening. Det egentlige spørgsmål er om det du betaler Rover, er mere eller mindre end det koster at klare tingene selv. Brug de faktiske tal fra sidste måned.
Er gebyrlinjen tydeligt større end omkostningslinjerne lagt sammen, kan det betale sig at arbejde direkte med de kunder du selv kan finde. Er det tæt på, kan Rovers efterspørgsel og support være gebyret værd indtil videre.
Og så en løftestang mange overser: Ejerne sammenligner den samlede pris de betaler, ikke din takst. Se hvad en ejer betaler ved checkout på Rover for dine ydelser i dit område. Ligger din direkte pris under det samlede beløb, kan du beholde forskellen eller sætte prisen lidt ned. Begge dele er et valg, så tag det bevidst.
- Sidste måneds indtjening på Rover: ____ kr.
- Rovers servicegebyr i Danmark ifølge Rovers hjælpecenter: ____ %
- Hvad gebyret kostede dig (indtjening × gebyr i %): ____ kr.
- Kortgebyrer på samme beløb ifølge din betalingsudbyders prisside: ____ kr.
- Software til booking og betaling pr. måned: ____ kr.
- Ekstra administrationstimer pr. måned × hvad din tid er værd: ____ kr.
- Hjemmeside, visitkort eller lokal markedsføring: ____ kr.
Det skal du se efter i din egen booking- og betalingsløsning
Uanset hvilke værktøjer du vælger, så vurder dem ud fra de opgaver Rover løste for dig. Listen her er et godt sted at starte.
I Walkies er Walkies Journal-appen gratis for dine kunder. De kan sende bookingforespørgsler fra telefonen ud fra den tilgængelighed og de arbejdstider du har sat, betale fakturaer, underskrive kontrakter, følge besøg og skrive til dig, så det hele er samlet ét sted. Du fastsætter selv dine afbestillingsregler, og aftaler kan synkroniseres med Apple Kalender eller Google Kalender.
Kunder der finder dig direkte, skal se din virksomhed, ikke en markedsplads. Med eget branding kommer dit logo og din farve på det kunderne ser, og du får en onlineprofil de kan tjekke før de booker.
- Kunde- og kæledyrsoplysninger du selv har styr på, også adgangsoplysninger og nødkontakter
- En måde kunderne kan sende bookingforespørgsler online på
- Tilbagevendende aftaler til de faste kunder
- Depositum for længere ophold og ferier
- Fakturaer der bliver sendt uden at du skal huske det
- Skriftlige afbestillingsregler du bruger på samme måde hver gang
- Klart overblik over betalingsgebyrer og udbetalingstider
- Opdateringer fra besøg som ejerne kan se
En sikker måde at komme i gang på
Du behøver ikke skifte alt ud på én gang. Se din egen opsætning som en ekstra kanal, og lad den bevise sit værd.
Efter tre måneder udfylder du skemaet igen med rigtige tal. Det fortæller dig mere end nogen liste over alternativer til Rover.
- Skriv dine afbestillings- og betalingsregler ned før du tager imod din første direkte booking
- Beslut hvordan du fakturerer: på forhånd, depositum for ferieophold, tilbagevendende fakturaer til faste kunder
- Sæt dine booking- og betalingsværktøjer op, og lav én testbooking fra start til slut
- Start med kunder du har fundet uden for Rover, som naboer og anbefalinger
- Hold din Rover-profil aktiv, og behold Rover-kunderne på Rover
- Gennemgå indtjening, omkostninger og administrationstid efter tre måneder
Kan jeg tage mine Rover-kunder med, hvis jeg bliver selvstændig?
Ifølge Rovers side Bookings on Rover bryder du Rovers servicevilkår hvis du gennemfører bookinger uden om platformen med kunder der har fundet dig via Rover, og det kan føre til at du bliver fjernet. Den realistiske plan er at beholde Rover-kunderne på Rover og bygge en separat kundeliste op med folk der finder dig andre steder.
Hvor lang tid tager det for Rover at betale dyrepassere i USA?
Ifølge Rovers amerikanske hjælpecenter dukker indtjeningen op på din Rover-konto to dage efter du har udført en ydelse. Stripe sender derefter pengene automatisk til din bank, og det kan tage op til fem hverdage. Andre lande har deres egne sider om udbetaling, så tjek den der gælder for dig.
Findes der et alternativ til Rover uden kommission?
Kører du dine egne bookinger, betaler du ingen kommission til en markedsplads, men du betaler stadig kortgebyrer og software, og du bruger tid på administration og på at finde kunder. Andre markedspladser har deres egne gebyrer og regler, så tjek hver platforms hjælpesider for dit land.
Skal jeg stoppe på Rover for at bruge mit eget bookingsystem?
Nej. Mange dyrepassere kører begge dele: Rover til de kunder der finder dem der, og deres egen opsætning til de kunder de selv har fundet. Sørg bare for at Rover-kunderne og deres betalinger bliver på Rover.