Hvad det reelt indebærer at blive dyrepasser
Du har passet naboens hund et par gange, folk bliver ved med at spørge, og nu overvejer du at blive dyrepasser og gøre det til en rigtig indtægt. Det svære er ikke fodring og kæl. Det er at være alene i en andens hjem og træffe beslutninger om et dyr der ikke er dit, mens ejeren er en flyrejse væk og forventer at du gør det rigtigt ved hvert eneste besøg.
Dyrepasning findes typisk i tre former. Tilsynsbesøg foregår i kundens hjem, ofte flere gange om dagen. Ved en overnatning sover du hjemme hos kunden, så dyrene kan holde deres rutine. Dyrepension og dagpasning foregår hjemme hos dig, hvor de lokale regler tillader det. De fleste starter med tilsyn, fordi det ikke kræver ekstra plads og kan passes ind ved siden af andet arbejde.
En realistisk dag kan starte med et tidligt besøg hos en hund med morgenmad og gåtur, så to tilsyn hos katte midt på formiddagen, en tissepause midt på dagen for den samme hund og til sidst aftensfodring, med kørsel ind imellem. Programmet skifter fra uge til uge, alt efter hvornår kunderne rejser. Og et besøg planlagt til en halv time kan nemt blive til en hel, når en bange hund ikke vil med ind igen, eller en kat ikke har rørt sin mad.
Arbejdstiderne er også uregelmæssige. Det amerikanske Bureau of Labor Statistics påpeger at arbejde med dyr ofte foregår om aftenen, i weekender og på helligdage, altså præcis når ejerne rejser væk.
Sådan ser et godt besøg ud
De fleste ejere ved ikke hvordan man vurderer en dyrepasser, så giv dem en standard de kan se. Pet Professional Guild udgiver en tjekliste over minimumspleje til ejere der hyrer en dyrepasser, og den er et solidt udgangspunkt for din egen rutine. Den anbefaler blandt andet at notere appetit og vandindtag ved hvert besøg, at vaske madskålene efter hvert måltid, mindst tre besøg om dagen for hunde (to, hvis der er en hundelem) og mindst ét besøg om dagen for katte, hvor kattebakken renses hver gang.
Læg mærke til hvor mange af punkterne der handler om at observere frem for at ordne praktiske ting. Når du skriver ned at en hund lod halvdelen af sin aftensmad stå, eller at vandet i kattens skål ikke er faldet siden i går, fanger du små problemer tidligt. Byg den samme rækkefølge ind i hvert besøg, så intet afhænger af din hukommelse.
- Tjek hvad der er tilbage af mad og vand fra sidste besøg, og noter det
- Fodr, giv frisk vand og vask skålene
- Tissepause eller rens kattebakken, og noter alt usædvanligt
- Gåtur eller leg efter dyrets normale rutine
- Hurtigt tjek af hjemmet: døre, vinduer og eventuelle uheld
- Send ejeren en opdatering før du går
De egenskaber kunderne faktisk kigger efter
Alle der søger, siger at de elsker dyr, så det får dig ikke til at skille dig ud. Ejerne hyrer i virkeligheden en de kan holde op med at bekymre sig om, og det handler om nogle få egenskaber.
Pålidelighed kommer først: at du dukker op i det aftalte tidsvindue, ved hvert besøg, uden at nogen skal minde dig om det. Dernæst kommunikation, altså hurtige svar på henvendelser og opdateringer du sender uden at blive bedt om det. Sans for detaljer og tålmodighed betyder meget, især med ældre dyr, nervøse dyr fra internater eller dyr på en stram madplan. Og til sidst rolig problemløsning. Når en dør ikke vil låse, eller en hund virker utilpas, vil kunderne høre hvad du lagde mærke til, hvad du gjorde og hvad du foreslår som næste skridt.
Vær ærlig om dine begrænsninger. Hvis du aldrig har håndteret en reaktiv hund eller givet medicin, så sig det fra starten. At takke nej til en opgave du ikke er klar til, skaber mere tillid end at kæmpe dig igennem den.
Få erfaring før du tager penge
Care.com har et fornuftigt råd til begyndere: Find ud af hvilke dyr du er tryg ved, og øv dig så hos venner, familie og naboer. Frivilligt arbejde på et dyreinternat er en anden god vej, fordi du vænner dig til fremmede dyr med vidt forskellige temperamenter.
Behandl de første pasninger som betalte job. Skriv hvert dyrs rutine ned, send opdateringer og bed om en kort skriftlig anbefaling bagefter. En håndfuld dokumenterede pasninger med tilfredse ejere siger langt mere end en vag påstand om livslang erfaring med dyr.
Markedspladser kan skaffe dig dine første betalende kunder. Hver platform har sine egne krav, som kan omfatte aldersgrænser, baggrundstjek eller en sikkerhedsquiz, så læs platformens egne tilmeldingssider for Danmark før du ansøger.
Certificering og andet der styrker din troværdighed
Du behøver ikke et certifikat for at passe dyr, men et kan berolige forsigtige kunder. Pet Sitters International tilbyder certificeringen Certified Professional Pet Sitter (CPPS). Ifølge organisationens side om certificeringen har prøven 100 spørgsmål, en tidsgrænse på tre timer og et beståelseskrav på 80 %, og for at beholde certificeringen skal du tage 30 efteruddannelsesenheder hvert tredje år. Priserne ændrer sig, så tjek siden for de aktuelle detaljer.
Kurser i førstehjælp til dyr udbydes også af foreninger og lokale udbydere. De erstatter ikke en dyrlæge, men de kan gøre dig mere sikker i at håndtere det uventede, mens du får professionel hjælp i røret.
Fra enkelte pasninger til fast forretning: den første kontakt
Springet fra vennetjenester til forretning sker som regel ved den første kontakt. Den uformelle dyrepasser tager imod et sæt nøgler og en hurtig seddel. Den professionelle screener, mødes og skriver tingene ned.
Start med en kort telefonsamtale. Bekræft datoer, adresse, hvor mange dyr og hvilken slags samt eventuelle helbreds- eller adfærdsproblemer. Hvis opgaven ligger uden for dine kompetencer eller dit område, har du sparet alle en tur.
Book derefter et forbesøg hjemme hos kunden. Sæt 30 til 45 minutter af, sæt jer ved et bord, og hold det som et forretningsmøde frem for et socialt besøg. Hils på dyrene, gå rutinen igennem rum for rum, og gennemgå dine regler for afbestilling, nødsituationer og hvad der sker, hvis du ikke kan få fat i ejeren.
Alt hvad du får at vide, skal være nemt at finde kl. 6 om morgenen i en indkørsel. I Walkies samler kunde- og kæledyrsprofiler husstandsoplysninger, adgangsoplysninger, nødkontakter, vaccinationer og dokumenter ét sted, og kunderne kan underskrive din kontrakt i appen før første besøg.
- Fodermængder, tidspunkter og hvor maden står
- Eventuel medicin og præcis hvordan ejeren giver den
- Dyrlægens navn og adresse samt en nødkontakt
- Nøgler, nøgleboks eller alarmkoder
- Gemmesteder, flugtrisici og områder dyret ikke må komme
- Hvad ejeren vil have med i opdateringerne, og hvor ofte
Opdateringer der giver genbookinger
Om kunden booker igen, handler mest om hvordan ejeren havde det, mens de var væk. Nogle få vaner rækker langt: send mindst ét billede ved hvert besøg, nævn hvad dyret har spist og drukket, sig tydeligt til, hvis noget er usædvanligt, og svar hurtigt på beskeder.
Forestil dig to dyrepassere der passer den samme slags kat. Den ene skriver »Alt vel!« én gang om dagen. Den anden sender et billede af katten i vindueskarmen, skriver at den har spist det meste af sin morgenmad og brugt kattebakken, og nævner at bagdøren driller. Ejeren der får den sidste besked, ved præcis hvad der sker derhjemme, og det er den dyrepasser de ringer til næste gang.
Walkies håndterer tilsyn, overnatninger, dyrepension og dagpasning, og til tilsyn får du en tidslinje over besøget der opdateres live. Efter hvert besøg kan du sende et rapportkort med et billede og en tjekliste, som ejeren kan dele. Når rejsen er slut, så send en personlig tak, og send en venlig besked før kundens faste rejsetidspunkter, hvor du spørger om de vil booke.
Regn din reelle kapacitet pr. uge ud
Før du markedsfører dig, så find ud af hvor mange husstande du reelt kan betjene. Lad os sige at du deler dagen op i tre tidsvinduer: morgen, midt på dagen og aften. Hvis køretiden giver plads til tre besøg i hvert vindue, har du ni pladser om dagen.
Med tre besøg om dagen pr. hundehusstand fylder tre hundekunder alle pladserne. To hundehusstande plus tre kattehusstande med ét besøg hver fylder dem også. Læg en overnatning oveni, og så er dine aftener og tidlige morgener bundet til ét hus, hvilket gør de vinduer endnu mindre.
Regn på dine travleste uger, ikke de stille. Når du kender dit loft, kan du sige nej i god tid, have en venteliste og undgå de forhastede, forsinkede besøg der koster dig kunder.
Før du gør det til din forretning
Når pasningerne bliver til en forretning, følger der papirarbejde med, og detaljerne afhænger af hvor du bor. Pet Sitters International og begynderguiden fra Care.com peger begge nye dyrepassere mod de samme emner, så lav en kort liste og tjek hvert punkt, før du begynder at tage fast betaling.
Skal jeg have en tilladelse eller certificering for at blive dyrepasser?
Certificering er frivillig, men en certificering som CPPS kan berolige kunderne. Krav til registrering og tilladelser afhænger af hvor du bor, så tjek med din kommune før du begynder at tage betaling.
Hvordan får jeg erfaring med dyrepasning, hvis jeg ikke har nogen?
Øv dig hos venner, familie og naboer, arbejd frivilligt på et dyreinternat, og dokumenter hver pasning med noter, billeder og en skriftlig anbefaling. Behandl hver af de første pasninger som et betalt job.
Hvor mange besøg om dagen laver en dyrepasser?
Pet Professional Guild anbefaler mindst tre besøg om dagen for hunde (to med hundelem) og mindst ét om dagen for katte. Følg det du aftaler med ejeren, og tag højde for besøgsfrekvensen når du beslutter hvor mange kunder du tager ind.
Hvad skal jeg nå igennem til et forbesøg?
Hils på dyrene, gennemgå fodring, medicin og adgang til hjemmet, få oplysninger på dyrlæge og nødkontakt, aftal hvor ofte du sender opdateringer, og gennemgå dine regler for afbestilling og nødsituationer.